Job Description
Die STIGA Gruppe ist einer der führenden Hersteller von motorisierten Gartengeräten und Zubehör. Wir beschäftigten weltweit mehr als 1.700 Mitarbeiter an 15 Standorten. 1934 in Schweden gegründet verfügen wir über mehr als 90 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Fertigung von innovativen Produkten und Anwendungslösungen für unsere Kunden. Mit den Marken STIGA, Alpina, Atco und Castelgarden vertreiben wir unsere Produkte über den qualifizierten Fachhandel, Bau- und Heimwerkermärkte sowie selbstverständlich auch online. Unsere Produkte stehen für hohe Qualität, Vielseitigkeit gepaart mit kompaktem Design, Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit, Umweltverträglichkeit und Effizienz. Zur Fortsetzung unserer Erfolgsgeschichte suchen wir Sie.
Als Mitarbeiter im Backoffice Aftersales-Service am Standort Straelen sind Sie maßgeblich am Erfolg des Unternehmens beteiligt. Verantwortlich für die Ausarbeitung und Beantwortung der eingehenden technischen Anfragen aus den Bereichen Fachwerkstätten, Customer Support und Garantie der Produktgruppen handgeführte Geräte und Aufsitzrasenmäher, sind Sie das starke Bindeglied zu unseren Kunden. Strukturiert arbeiten Sie selbstständig und dienen intern als technischer Ansprechpartner für Key Account & Vertrieblichen Außendienst, was Sie eng mit der Leitung Aftersales Service abstimmen. Ihre zielgerichteten, analytischen Entscheidungen dokumentieren Sie im CRM. Bei gelegentlichen Reisen zu Schulungszwecken oder Veranstaltungen, haben Sie die Möglichkeit zur Bedarfsanalyse und können mit Ihrem Fachwissen direkte Resultate erzielen.
Sie haben eine technische Ausbildung, z.B. als Mechatroniker oder vergleichbar und bringen idealerweise Erfahrungen aus der Kundenbetreuung mit. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Affinität sind herzlich im Team willkommen. Sie stellen sich gerne den Herausforderungen der modernen elektronischen Steuerungssysteme und Fehleranalysen per Ferndiagnose. Dabei behalten sie auch in saisonalen Spitzenzeiten einen kühlen Kopf. Sie sind kommunikationsstark, lösungsorientiert und stehen unseren Kunden hilfsbereit zur Seite.
Am wichtigsten ist aber Ihre Bereitschaft sich neuen Aufgaben zu stellen. Wir arbeiten Sie in alles ein, was Sie für Ihre Aufgabe wissen müssen.
Neben einer sorgfältigen Einarbeitung und regelmäßigen internen Schulungen, bieten wir leistungsgerechte Bezahlung bei einer 40 Stundenwoche, Homeoffice 2 Tage pro Woche möglich, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiter-Benefits (z.B. Jobrad) und – am wichtigsten – ein angenehmes Arbeitsklima im deutschen STIGA Team.
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