Job Description
Unser Team besteht aus einzigartigen Persönlichkeiten, die eines verbindet:
die Leidenschaft für herzliche Gastfreundschaft.
Es ist die Vielfalt, die uns gemeinsam stark macht. Jeder von uns hat seine ganz eigene Geschichte,
genau wie das Steigenberger Hotel Treudelberg und darin liegt unsere Stärke.
Bei uns kannst du dich individuell entfalten und gleichzeitig im Team erfolgreich sein.
Werde Teil der Geschichte und starte mit uns Dein nächstes Kapitel.
Anstellungsart: Vollzeit
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Leitung und Führung von zwei Rezeptionen: Du leitest ein Team, das mit absoluter Leidenschaft in zwei unterschiedlichen Objekten auf einer Anlage unvergessliche Gastfreundschaftserlebnisse kreiert.
- Koordination: Du förderst die enge Zusammenarbeit und den Austausch in deinem Team, um eine harmonische und effiziente Arbeitsweise aller zu gewährleisten, wobei alle gleichermaßen informiert und koordiniert werden müssen.
- Organisation: Als herzlicher Gastgeber trägst du die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf unter anderem durch die Dienstplangestaltung und stellst sicher, dass die Prozesse effizient gestaltet sind.
- Check in / Check out: Vom perfekten Start bis zum gelungenen Abschluss bist du für unsere Gäste da.
- Reklamationsmanagement: Du verfügst über die Fähigkeit, Reklamationen souverän und lösungsorientiert zu bearbeiten und stellst sicher, dass Kundenanliegen mit einem hohen Maß an Empathie professionell geklärt werden.
- Mitarbeiterentwicklung und -förderung: Du legst Wert auf die kontinuierliche Entwicklung deines Teams und trägst zum erfolgreichen Wachstum, insbesondere auch der Auszubildenden und dualen Studenten bei.
- Budgetplanung und -kontrolle: Mit deinem Geschick für Zahlen behältst du die Finanzen des Front-Office-Bereichs stets im Blick und entwickelst Ansätze zur Effizienzsteigerung und Optimierung der wirtschaftlichen Leistung.
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Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Hotellerie.
- Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Buchungs- und Reservierungssystemen.
- Analytische Fähigkeiten: Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch immer mit einem Lächeln.
- Organisationstalent: Du behältst stets den Überblick und organisierst gerne.
- Teamgeist: Hohes Maß an Eigeninitiative und die Fähigkeit, im Team erfolgreich zu arbeiten.
- Flexibilität: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
- Staff-Raten: Genieß tolle Rabatte für deine eigenen Aufenthalte.
- Fitnessstudio: Halte dich fit mit kostenfreiem Zugang zu unserem Fitnessbereich.
- Business Bike Leasing: Leihe dir ein schickes Bike für den Arbeitsweg oder für die Freizeit.
- HVV-Profiticket: Erhalte einen Zuschuss für dein HVV-Profiticket, um umweltfreundlich zur Arbeit zu gelangen.
- Verpflegung: Mittagessen und kostenfreie Getränke während deiner Schichten.
- Teamevents: Freue dich auf coole Veranstaltungen im Team.
- Weiterbildung: Nutze die Chance auf Schulungen und Workshops zur persönlichen Entwicklung.
- Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Angeboten bei Partnerunternehmen.