Job Description
Das Hotel Bristol Berlin am weltberühmten Kurfürstendamm war und ist eine ganz besondere Adresse. Seit über 65 Jahren symbolisieren wir große Geschichte, Komfort und stilvolle Eleganz.
Im Februar 1951 wurde in Anwesenheit des Berliner Bürgermeisters der Grundstein unseres heutigen Hotels unter dem Namen Hotel Kempinski gelegt. Unser Haus hatte vom ersten Tag an die Zuneigung der Menschen, die darauf bedacht waren, ihrer Stadt wieder auf die Beine zu helfen.
Über allem Komfort jedoch steht der Service am Gast, der uns seit 1952 als erstes Kempinski Haus weltweit berühmt gemacht hat. Tradition wird in unserem Hause großgeschrieben. Im Fokus stehen nicht nur unsere internationalen Gäste, sondern selbstverständlich ebenso unsere Mitarbeiter. Eine Großfamilie seit über 65 Jahren, die aufgrund ihrer Geschichte das gewisse Etwas besitzt.
Von der Direktion bis hin zum jüngsten Auszubildenden fühlen wir uns unseren Gästen verpflichtet und arbeiten gemeinsam als Team. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg und unser wichtigstes Potenzial.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten.
Anstellungsart: Vollzeit
- An- und Abreisen bearbeitest du in Übereinstimmung mit unseren Standards und Hotelvorschriften
- Du gewährleistest die Gästezufriedenheit und bearbeitest Gästebeschwerden und Reklamationen während der Nacht
- Unsere Gäste werden von dir betreut und fachgerecht beraten
- Du erstellst Rechnungen
- Du führst die Hotelkasse (Auslagen, Verbuchung von Deposits, Stornierungen, Gutschriften etc.)
- Eine sorgfältige Schichtübergabe ist für dich selbstverständlich
- Du fertigst Reports an und verteilst diese
- Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Guest Service während der Nacht
- Du löst alle technischen, operativen und zwischenmenschliche Aufgaben, die in der Nacht anfallen
- Du hältst Brand- und Sicherheitsvorschriften ein
- Bei Bedarf führst du Sicherheitsrundgänge durch
- Du arbeitest neue Mitarbeiter und Auszubildende ein
- Du nimmst Abrechnungen aus unseren Outlets an und bearbeitest diese
- Der korrekte Tagesabschluss wird von dir durchgeführt und du bereitest die Unterlagen für den Tagdienst und für die Buchhaltung vor
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung (begabte Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen)
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Night Audit am Empfang sammeln
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild, stilvolle Umgangsformen und Teamfähigkeit sind ein Teil deiner Persönlichkeit
- Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und überzeugst mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, empathischen Ausstrahlung und Souveränität
- Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englisch Kenntnisse
- Nachtdienste auch an Wochenenden und an Feiertagen sind für dich selbstverständlich
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du bist teamfähig, hast Freude an der Arbeit und eine schnelle Auffassungsgabe
- Du hast bereits Kenntnisse mit Opera V5 und Microsoft Office
- Du hast einen Führerschein der Klasse B (von Vorteil)
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter
- weltweite Mitarbeiter und Family & Friends Raten in den Kempinski Häusern
- Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
- Mitarbeiterfeste
- Geburtstagsgeschenk
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m)
- Zuzahlung zum BVG Abo
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.)
- Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
- Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit