Job Description
minilu ist einer der umsatzstärksten Onlineshops für Praxis- und Labormaterial in Deutschland. Als 100-prozentige Tochter der van der Ven-Gruppe steht das erfolgreichste Dental-Depot in NRW mit seiner Erfahrung hinter uns. Seit mehr als 110 Jahren bietet die van der Ven-Gruppe dentalmedizinische Expertise für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen.
Du hast Lust ganz vorne dabei zu sein und einen der innovativsten Onlineshops im Dentalbereich voranzutreiben? Dann suchen wir dich!
Du hast Lust uns zu verstärken und minilu zum besten Onlineshop im Dentalbereich zu machen? Dann suchen wir dich!
Wir geben dir Verantwortung und Support, um die Bedürfnisse unserer Kund:innen zufriedenstellend zu erfüllen und ihnen ein perfektes Einkaufserlebnis zu liefern. Hilf mit und unterstütze uns mit deiner pfiffigen und motivierten Art, mit deinem Kundenfokus und deiner Passion.
Als Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service bei minilu bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen.
Als Teil unseres Kundenservice-Teams wirst du unsere Kund:innen bei allen Fragen per Telefon und E-Mail aktiv dabei unterstützen ihre Probleme zu lösen und für ein exzellentes Einkaufserlebnis zu sorgen.
Dabei beantwortest du Fragen rund um Produkte, Bestellungen und Rechnungen, wickelst Bestellungen von Neukund:innen ab und bringst deine Expertise zur Steigerung der Kundenzufriedenheit aktiv ein.
- Du hast Spaß am Telefonieren und kannst eine abgeschlossene Ausbildung oder ähnliche Qualifikation vorweisen
- Du bist ein Kommunikationstalent, sprichst fließend Deutsch und kannst dich auf Englisch klar und strukturiert in Wort und Schrift ausdrücken
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, findest pragmatische Lösungen im Sinne der Kund:innen und lässt dich durch nichts aus der Ruhe bringen
- Und natürlich bist du ein/e klasse Teamplayer:in und magst unser Produkt
- Aktive Aufbauarbeit in einem spannenden Digitalprojekt eines der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich
- Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten
- In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeiter:innen-Bistro mit eigenen Köch:innen, Gym, Fitness-Kurse – und ein netter Chef
- Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter sowie bei Sportangeboten
- Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Home-Office-Regelungen, sowie Workation