Job Description
Seit ihrer Gründung durch Friedrich den Großen vor 260 Jahren steht die Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin für handgefertigten Luxus, stilprägendes Design und beständige Werte. In der Tradition bester europäischer Handwerkskunst entstehen in unserer Manufaktur am Berliner Tiergarten seit 1763 exklusive Porzellane von zeitloser Ästhetik, die in internationale Designsammlungen aufgenommen wurden und auf der ganzen Welt begehrt sind.
Für unser weiteres Wachstum suchen wir Mitarbeiter/ -innen, die sich mit unserer Unternehmensphilosophie identifizieren, gerne im Team arbeiten und kreative Freiräume verantwortungsvoll mitgestalten und nutzen möchten. Wenn Sie sich außerdem für Kultur und Design begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als
Store Manager (w/m/d) in Vollzeit
für unseren Königlichen Porzellan-Manufaktur Store in Köln (im Disch-Haus)
- Vollständige KPI-Verantwortung; Analyse und Realisierung & Kontrolle der Entwicklung von Sales & KPIs / Budgetplanung;
- Identifizierung und Erschließung zusätzlicher Absatzmöglichkeiten für die KPM, inkl. B2B;
- Kundenorientierte Beratung und Verkauf an B2C- und B2B-Kunden;
- Aufbau und Pflege von dauerhaften Kundenbeziehungen;
- Personalplanung hinsichtlich Umsatz & aktuellen Anforderungen und Recruiting neuer Teammitglieder in Kooperation mit dem HQ;
- Führung, Motivation und Delegation von Aufgaben und Coaching von Mitarbeitern;
- Sicherstellung der Beratungsqualität und -leistung der Store-Mitarbeiter;
- Verantwortung einer ansprechenden KPM Store-Präsentation durch verkaufsorientiertes Präsentieren unserer exklusiven KPM Porzellane entsprechend der Corporate Identity und den Standards unseres Visual Merchandising Konzepts;
- Verantwortung der Planung, Organisation & Durchführung von vertriebsrelevanten Initiativen inkl. Retail-Marketing-Aktivitäten am POS (lokale Promotion/Events & Incentives/Zusammenarbeit mit Premium/Luxus Retailern) u.a. auch zur Kundengewinnung (CRM);
- Verantwortung für die Warendisposition in Bezug auf Qualität und Quantität sowie Inventur;
- Bearbeitung von Reklamationen, Umtausch;
- Verantwortung für die Kassenabrechnung, Erstellung von Rechnungen und Gutschriften;
- Anwendung des Warenwirtschaftssystems Microsoft Dynamics NAV und Routine mit MS-Office Programmen;
- Regelmäßige Teilnahme an der zentralen Retail Tagungen und Trainings;
- Umfangreiche Erfahrung mit anspruchsvollem Kundenservice im Einzelhandel, wünschenswert in einer Luxus- / Premium-Branche wie Mode, Design / Interieur Consulting und / oder erklärungsbedürftiger Produkte
- Erfahrung und Kompetenz in der Leitung eines Teams
- Führen und Verkaufen ist für Sie kein Job, sondern eine Leidenschaft, aus der Sie Motivation und Zufriedenheit schöpfen
- Ortsspezifisches Wissen, idealerweise mit vorherigem Kundenkontakt und Netzwerk
- Sehr starke analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Unternehmergeist, Aufgeschlossenheit, ziel- und kundenorientierte Kommunikation, angenehme und elegante Erscheinung
- Hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Ein innovatives Umfeld beim kontinuierlich expandierenden Unternehmen KPM Berlin mit vielfältigen Perspektiven
- Attraktive Produkte, die Endkunden, Kooperationspartner und uns selbst jeden Tag von Neuem begeistern
- Spannende Einblicke in die beste europäische Handwerkskunst
- Schnelle Entscheidungswege durch flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Sehr gute Verkehrsanbindungen
- Arbeitszeitkonto, die eine gewisse zeitliche Flexibilität und einen Ausgleich bei geringer Auslastung bieten
- Zusätzliche Urlaubstage
- betriebliche Altersvorsorge
- Prämie Mitarbeitende werben Mitarbeitende
- Intensive Einarbeitung inkl. Welcome-Package und KPM Retail Induction Day
- Regelmäßige, exklusive Produktverkäufe
- Attraktive Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Einsatz am Heiligabend und Silvester als Arbeitszeitgutschrift