Job Description
Manager:in Kund:innenservice Schwerpunkt Fernwärme
Job-ID: J2024806
Willkommen bei enercity, einem der führenden Energieversorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft für alle zu schaffen. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Energie und Technologie teilen.
Bei uns erwartet dich eine spannende Aufgabe in einem Wachstumsfeld mit hoher Priorität im Unternehmen. Die Fernwärme spielt eine zentrale Rolle in unserer Strategie zur Wärmewende und gemeinsam treiben wir diesen Bereich mit voller Energie voran.
Du wirst Schritt für Schritt in das Thema Fernwärme eingearbeitet, insbesondere in die Bearbeitung von An- und Abmeldungen. Dabei profitierst du von der Expertise im Team und lernst die Abläufe rund um dieses zentrale Thema kennen.
Da der Bereich stetig wächst und für unser Unternehmen immer wichtiger wird, planen wir langfristig, das Team durch neue Kolleg:innen zu erweitern. Dies gibt dir die Möglichkeit, von Anfang an Teil dieses Wachstums zu sein und aktiv die Weiterentwicklung mitzugestalten.
Neugierig geworden? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Werde Teil von enercity und hilf uns, die Energiewelt von morgen zu gestalten.
Bewirb dich jetzt und werde ein unverzichtbarer Teil unseres Teams!
#positiveenergie
Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.
- Als Manager:in im Kund:innenservice kümmerst du dich um die systemseitige Anmeldung unserer neuen Fernwärmekund:innen.
- Du bringst deinen Blick für Details mit, prüfst bestehende Prozesse und überlegst, wie wir unsere Arbeitsabläufe noch besser machen können.
- Mit deiner schnellen, kund:innenorientierten Arbeitsweise begeisterst du nicht nur unsere Kund:innen, sondern trägst aktiv dazu bei, unsere ambitionierten Ziele für den Ausbau der Fernwärme zu erreichen.
- Du arbeitest an vertrieblichen Anfragen der Kund:innen aus dem allgemeinen Kund:innenservice im SAP-ISU.
- Du bringst eine kaufmännische Berufsausbildung, eine Ausbildung in einem Serviceberuf mit Zusatzausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Im Kund:innenservice oder im Vertrieb hast du bereits Berufserfahrung.
- Zudem verfügst du über weitreichende Kenntnisse im Bereich der Marktkommunikation sowie im Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
- Du überzeugst durch deine Ausdrucksweise in Wort und Schrift und bringst eine gewisse IT-Affinität mit.
- Für dich stehen die Kund:innen und ein guter Service an erster Stelle. Mit deiner zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise bist du der:die ideale Ansprechpartner:in.
Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.
- Teamwork statt Hierarchiedenken
Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei. - Viel Freiraum für eigene Ideen
Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr. - Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen. - Gesundheit bei enercity
Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da. - Alles für deine Work-Life-Balance
Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst. - Attraktive Bezahlung
Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. - enercity Kinderkrippe
Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt. - Beste Verkehrsanbindung
Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz. - Jobs, die wirklich was verändern
Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen. - Mobiles Arbeiten
Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl! - Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da
Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen. - enercity Gym und Betriebssport
Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig! - Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben
Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.
Wir sind ausgezeichnet!
Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.
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