Job Description
Dafür stehen der Konzern Versicherungskammer und seine Tochterunternehmen.Prozessdesigner (d/w/m) Operations
in München, Saarbrücken oder Berlin
- Sie wirken aus der Abteilung in einem dynamischen, crossfunktionalen Umfeld mit allen Operations-Fachbereichen und der IT des Konzerns zusammen.
- Sie übernehmen die versicherungsfachliche Ausgestaltung von Serviceprozessen von der Erfassung über die Bearbeitung von Anliegen bis hin zur abschließenden Rückmeldung an den Kunden.
- Dazu treiben Sie im Rahmen der Governance-Funktion auch eine spartenübergreifende Standardisierung und Digitalisierung der Prozesslandschaft voran und halten die Komplexität der versicherungsfachlichen Abläufe durch unterschiedliche Ausprägungen in Grenzen.
- Für die Definition und Standardisierung von Geschäftsprozessen sind Sie in enger Abstimmung mit Geschäftsprozessverantwortlichen, allen Geschäfts- und Operationsbereichen und werden nach Bedarf als Experte in relevante Projekte, Gremien und Geschäftsentscheidungen eingebunden.
- Im Rahmen der Prozessautomatisierung treten Sie als Product Owner auf, identifizieren und bewerten relevante Anwendungsfälle und halten während der IT-technischen Ausgestaltung und Umsetzung den Nutzen und weitere geschäftliche Erfolgsfaktoren nach.
- Sie kümmern sich selbständig um die inhaltliche Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachhalten von Abstimmungen und Workshops sowie die Erstellung von Ergebnisartefakten und Berichten in Ihrem Aufgabenbereich.
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Fachhochschulstudium.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise mit direktem Einsatz in Operations, Geschäftsprozessgestaltung und Digitalisierung.
- Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeit für das Design von Geschäftsprozessen auf geschäftlicher, organisatorischer und informationstechnischer Ebene.
- Selbstverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur Erfassung und Darstellung komplexer Geschäftszusammenhänge sowie souveränes und professionelles Auftreten im Austausch mit allen Funktionsbereichen und Hierarchiestufen.
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich von Werkzeugen zur Analyse und Design von Geschäftsprozessen sowie einen guten Überblick und grundsätzliches Verständnis zu Möglichkeiten der IT-technischen Prozessautomatisierung.
- Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Versicherungskonzerne Deutschlands und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
- Flache Hierarchien, Chance auf frühe Verantwortung und/oder fachliche Spezialisierung/Weiterbildung.
- Flexibles Umfeld: z.B. 38h-Woche, variable Arbeitszeit & mobiles Arbeiten.
- Leib & Seele: preisgekrönte Kantine, eigenes Fitness-Studio, viele Sport- und Freizeitangebote.
- Sozial & Nachhaltig: Kulturstiftung, Sponsoring von DAV und Feuerwehren, eigener Honig, E-Bikes etc.
- Diversity-Willkommenskultur: Erfolgsfaktor Vielfalt!