Job Description
Eden Water & Coffee steht für professionelle Getränkeversorgung am Arbeitsplatz und zu Hause. Als der führende europäische Anbieter von Wasser und Kaffee-Lösungen können wir auf über 25 Jahre Erfahrung zurückblicken und bieten unseren über 3.000 Mitarbeitern in 19 Ländern herausragende Möglichkeiten sich im Unternehmen zu entwickeln.
Kundenbetreuer/in Kundenservice (m/w/d)
Als Customer Service Agent im First Level Support in unserer Zentrale in Neuss bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner in der Hotline. Du hast eine angenehme Stimme, eine verbindliche Art und telefonierst gerne. Bestellungen entgegenzunehmen und kleinere Beschwerden zu bearbeiten ist Teil der täglichen Arbeit. Im Team mit deinen zukünftigen Kollegen ist Dir bewusst, dass gewissenhaftes und verantwortungsvolles Arbeiten ebenso wichtig ist wie der Spaß dabei.
- Telefonische & schriftliche Kundenbetreuung und -beratung
- Annahme und Aufnahme von Bestellungen sowie Bearbeitung weiterer Kundenanfragen und Beschwerden
- Übernahme der entstehenden administrativen Aufgaben sowie Aktualisierung und Pflege der Kundendaten
- Steigerung der Umsätze durch proaktives Up-Selling bei Bestandskunden
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erleichtert Dir den Einstieg, ist aber kein Muss - motivierte Quereinsteiger sind willkommen!
- Gerne schon erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/ Call Center
- Freude am Telefonieren und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Routinierter Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook)
- Beste Verdienstmöglichkeiten auf Grund eines leistungsorientierten Bonussystems & Incentives
- Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits
- Finanzieller Arbeitgeberzuschuss zum Mittagessen und Deutschlandticket
- Betriebliche Regelung zur mobilen Arbeit
- Kostenlos Wasser, Kaffee, Obst und Mitarbeiterparkplätze
- Geregelte Arbeitszeiten und freitags die Möglichkeit eines frühen Feierabends
- Ein freundliches und hilfsbereites Team mit kurzen Kommunikationswegen und „Duz“-Kultur