Job Description
TOPTICA Photonics entwickelt, produziert und vertreibt seit über 20 Jahren weltweit High-End Laser und Lasersysteme für Wissenschaft, Forschung und Industrie. Wissenschaftler - darunter zahlreiche Nobelpreisträger - und Industriekunden vertrauen den außergewöhnlichen Spezifikationen der TOPTICA-Laser.
Hohe Motivation und Eigenverantwortung im Dienste des Kunden prägen die Firmenphilosophie des privat geführten „Hidden Champion“, welche von den derzeit 500 Mitarbeitern mit großem Engagement gemeinsam gelebt wird.
Zur Verstärkung unseres Bereichs Global Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Technical Service Engineer Laser Systems
- Kompetente Unterstützung unserer internationalen Kund*innen bei der Nutzung unserer Single-Mode-Ein- und Mehrfarblasersysteme durch die professionelle Bearbeitung von Supportanfragen via E-Mail, Telefon und Fernzugriff
- Qualifizierte Einschätzung und Bewertung von Reparaturbedarf
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (Produktion, Entwicklung und Vertrieb) zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Durchführung von Schulungen für Kund*innen und Kolleg*innen, sowohl in unserem Haus als auch weltweit vor Ort
- Unterstützung bei der Eingangsprüfung und Justage während Spitzenzeiten der Produktion
- Eigenständige Planung und Durchführung von Trainings für Servicetechniker*innen unserer Tochtergesellschaften sowie für unsere Kund*innen
- ein abgeschlossenes Physik-Studium, gerne mit Schwerpunkt Photonik, oder eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker*in mit Laserbauerfahrung
- Grundkenntnisse im Bereich Laser und Lasersysteme (Bedienung, Justage, Einstellungen, Reparatur, etc.) und ein ausgeprägtes technisches Verständnis
- sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse zur sicheren Kommunikation mit unseren nationalen und internationalen Kund*innen
- idealerweise Berufserfahrung im B2B-Serviceumfeld
- eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit starkem Organisationsgeschick sowie einer qualitäts- und lösungsorientierten Denkweise
- eine lebendige Gemeinschaft mit Austausch auf Augenhöhe, gemeinsamem Lachen, unter anderem beim Tischtennis, Billard oder einfach bei einem Espresso – Siebträger ;) – in unserem „Kulinarium“ und epischen Unternehmungen (Sommerfest, Betriebsausflug, Lunch-Lotterie, Weihnachtsfeier)
- eine authentische Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- eine individuelle Einarbeitung neuer TOPTICAner*innen begleitet durch eine*n persönliche*n Patin/Paten
- maßgeschneiderte Weiterbildung – vielfältige Lernmöglichkeiten für jeden Bedarf
- Unterstützung in allen Lebenslagen: Employee Assistance Program für Mitarbeitende und Angehörige
- Energie für Zwischendurch in Form kostenfreier Softgetränke, Kaffee/Tee, frischem Obst und Eis
- großzügige Urlaubstage: 30 + zusätzlich besondere Feiertage (z. B. Heiligabend, Silvester)
- finanzielle Extras wie Weihnachtsgeld, Mitarbeiterbonus, betriebliche Altersvorsorge
- stolze Auszeichnungen als „Bayern's Best 50“ und „Fahrradfreundlicher Arbeitgeber“