Job Description
Von klassisch bis extravagant. Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständige das Team der HD Hotels.
Anstellungsart: Vollzeit
Deine AUFGABEN
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Die ausgeschriebene Stelle "Reservierungs Office Manager" bietet äußerst selbständiges Entfalten
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Übernahme der Verantwortlichkeit im Back-Office
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Verantwortung über gesamte Reservierungen per Telefon, E-Mail und Onlinebuchungen
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Übernahme der Kassaabrechnung und Unterstützung des täglich operativen Geschäftes (Gästekommunikation, Empfehlungen ...)
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Sicherstellung eines sehr gut funktionierenden Beschwerde- und Reklamationsmanagements
- Du überprüfst die Stornierungs- und No-Show-Handhabungen.
- Du führst und unterstützt die Mitarbeitende bei der Erreichung der finanziellen sowie operativen Zielen.
- Du bist bei der Mitgestaltung der Geschäftsstrategien und der Umsatzziele der Hotels dabei.
- Du bist verantwortlich für die Überwachung der Online-Kanaldarstellung.
- Du stellst sicher, dass alle Sonderpreise, kostenlosen Buchungen und Upgrades von den autorisierten Personen genehmigt wurden.
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Einschulung neuer Teammember und Auszubildenden
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Wartung der EDV-Programme (zukünftig PMS-Wechsel angedacht)
Hard Skills:
- Du hast eine abgeschlossene berufliche Grundbildung als Kaufmann/-frau HGT, Hotelfachmann/-frau, Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau oder bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung im FO Bereich mit.
- Du hast fundierte Branchenkenntnisse.
- Du bringst mind. 1-2 Jahre Führungserfahrung mit.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil).
Soft Skills:
- Du bist kommunikationsfähig.
- Du zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsmentalität aus.
- Du hast ein hohes Verhandlungsgeschick.
- Du bist organisiert und arbeitst selbstständig.
- Ein gepflegtes Äusseres ist für sich selbstverständlich.
- Du bist vertrauenswürdig und zeigst Eigeninitiative.
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Jungen Team.
Dir die Möglichkeit eine verantwortungsvolle Stelle zu besetzten und eigenverantwortlich Aufgaben zu übernehmen.
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