Job Description
Dorint Hotels & Resorts gehört zu den traditionsreichsten deutschen Hotelketten, gegründet 1960 in Mönchengladbach. Unsere 3.500 Mitarbeiter an 53 Standorten leben diese Tradition mit Freude und Engagement.
„Herzlich, klassisch & lebenswert“, so lautet unsere Philosophie, die nicht nur unsere Gäste sondern auch unsere Mitarbeiter täglich erleben können. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
Das Dorint Hotel Würzburg verfügt über 158 Zimmer mit 253 Betten, einer Gastronomie mit ca. 180 Sitzplätzen, bestehend aus dem Restaurant Residenz und der Frankenstube, sowie 5 Tagungs- und Bankett Räumen für maximal 120 Personen, sowie einem SPA-Bereich mit großem Saunabereich, einer Poolbar und einem Bistro.
Im Herzen der Frankenwein-Metropole liegt unser in 2006 komplett renoviertes 4* Business- und Tagungshotel, das internationale Geschäftsreisende, Tagungsgäste, Reisegruppen und individuelle Städtereisende sowie Urlaubsgäste beherbergt und mit allem Comfort umsorgt.
Anstellungsart: Vollzeit
- Gastgeberleidenschaft und das Schaffen von besonderen Momenten und Begegnungen
- Organisation, Koordination und Gewährleistung eines reibungslosen Tagesablaufs an der Rezeption
- Ansprechpartner für Gäste und Besucher
- Administrative Aufgaben wie z.B. Dienstpläne erstellen und Bürobestellungen tätigen etc.
- Schulung der Rezeptionsmitarbeiter, Nighties und Auszubildenden
- Reklamationsmanagement
- Steuerung der operativen Abläufe von der Anreise bis zur Abreise der Gäste
- Bearbeiten von Debitoren-Rechnungen, Rechnungskorrekturen, Abrechnung der Kreditkarten und der Garage. Kontrolle der Reisebürokommissionen.
- Teilnahme am Abteilungsleitermeeting
- Fremdenverkehrsstatistik
- Bildung von Rückstellungen zum Monatsabschluss
- Reservierung und Verkauf am Telefon und vor Ort, Upselling und Zusatzverkäufe sowie Gästeakquise, Betreuung der Stammkunden und Dorint-Card-Inhaber
- Ausquartierung inkl. Nachbereitung
- Ständige Kontrolle der Zimmerbelegung und Sicherung der Auslastung
- Kontinuierlicher Informationsaustausch und Absprache mit allen Abteilungen
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung
- Sicherer und erfahrener Umgang mit internationalen Gästen
- sehr gute EDV-Kenntnisse (gerne Fidelio Suite8,Opera, MS Office)
- Keine Hemmungen in deutscher oder englischer Sprache zu kommunizieren
- Teamplayer und Vorbild zugleich
- Ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Ihres Teams
- Teamfähigkeit
- Transparentes Arbeiten durch digitale Zeiterfassung
- Entspannen Sie bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer
- Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%
- Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
- Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt
- Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
- In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei
- Family & Friends Raten nach Verfügbarkeit in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
- Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits
- Bezahlung: nach Tarif