Job Description
Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Logistikbranche mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden sowie umfassende Beantwortung von Anfragen
- Monitoring und Reporting von Beschwerden und allgemeinem Kundenfeedback
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Entwicklung und Umsetzung effektiver Lösungen
- Sicherstellung hoher Standards in Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Durchführung administrativer Aufgaben im Bereich Kundenbetreuung
- Exzellente Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere im telefonischen Service
- Kenntnisse im Beschwerdemanagement und proaktive Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu setzen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen und mit verschiedenen Abteilungen
- Kenntnisse gängiger Kundenservice-Software und -Plattformen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen