Job Description
DATAGROUP in Düsseldorf
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Fachinformatiker (all genders) für den 1st Level IT Support
DGK-KLNX-0397
- Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen in wechselnden Kundensituationen im Raum Düsseldorf für den 1st-Level-Anwender-Support (IMAC / R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen).
- Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Ticket-System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
- Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch. Sie arbeiten dem Asset Management zu und buchen die Hardware entsprechend im System. Kleine IT-Projekte werden ebenfalls von Ihnen und Ihren Kollegen durchgeführt.
- Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit nachgelagerten Supporteinheiten.
- Reisetätigkeiten im Raum Düsseldorf / Köln können anfallen und werden gemeinsam mit Ihnen im Voraus geplant. Ein Poolfahrzeug wird dafür bereitgestellt.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (all genders) oder IT-Systemelektroniker (all genders) sowie über Erfahrung im Anwendersupport.
- Praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Betriebssystem Windows sowie in den gängigen MS-Office-Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie mit.
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens Level B2) sind erforderlich. Sie kommunizieren schriftlich wie mündlich verbindlich, können technische Sachverhalte schnell analysieren und verständlich darstellen. Sie arbeiten zuverlässig, sind kundenorientiert und treten sicher und freundlich auf. Die Bereitschaft zu gelegentlichen Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten bringen Sie ebenso mit wie den Führerschein der Klasse B bzw. 3.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen
- Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (ab 2025: 40,60 EUR) zu beziehen sowie ein JobRad (z. B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben, modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
- Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
- Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege