Job Description
#WEAREMORE – woanders vielleicht nur ein Hashtag, bei uns Anspruch und Vision zugleich. Denn als modernes Social-Commerce-Unternehmen ist LR mit rund 1.200 Mitarbeitenden eine feste Größe im Direktvertrieb – in 32 Ländern und schon seit über 35 Jahren. Wir stehen für hochwertige Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetikprodukte, digitale Lösungen und dafür, dass wir nachhaltig Verantwortung übernehmen. Für Vertriebspartner und Kunden. Aber ebenso für unsere Mitarbeitenden – und damit auch für Sie! Wir bieten Ihnen eine kollegiale und aufgeschlossene Unternehmenskultur, in der Sie sich individuell einbringen und entfalten können. In einem zukunftsorientierten Business mit internationaler Reichweite. Klingt gut? Dann ist das hier Ihre Chance:
Kundenberater / Kundenservice (m/w/d) Inbound-Telefonie und Schriftverkehr
59227 Ahlen, Vollzeit oder TZ
- Beantwortung von Partner- sowie Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich)
- Auftragserfassung (telefonischer und schriftlicher Eingang), Cross- und Upselling
- Bearbeitung von Rechnungen, Rücklastschriften, Gutschriften, offene Posten etc.
- Einholung von Auskünften aus den Fachabteilungen zur Klärung von Anfragen
- Datenverwaltung und -pflege von Stammdaten
- Dokumentation der Anrufe und Anfragen
- Erfahrungen mit kaufmännischen Tätigkeiten
- Bestenfalls bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Telefonvertrieb, falls nicht: Quereinsteiger:innen sind auch herzlich willkommen!
- Zeitliche Flexibilität (Mo-Fr im Schichtwechsel (07:30 - 16:00 Uhr / 11:30 - 20:00 Uhr), gelegentlich am Wochenende)
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie Spaß am Telefonieren
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit gängigen Internet- und PC-Anwendungen (MS-Office)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Herzlich willkommen: fundierte Einarbeitung, persönliche Betreuung im Patenprogramm
- Durchatmen & flexibel bleiben: 30 Tage Urlaub und Zeiterfassung
- Entspannt in die Zukunft: dank unserer anteiligen betrieblichen Altersvorsorge
- Top Sonderkonditionen: für alle Mitarbeitenden beim Auto- und Bike-Leasing
- Fit für jede Herausforderung: mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement
- Immer gut versorgt: Kantine, Obst, Eis & ausgewählte LR-Produkte
- Satte Rabatte: auf das gesamte LR-Sortiment, on top ein Warengutschein 1x pro Jahr
- Corporate Benefits: attraktive Angebote von namhaften Herstellern und Marken