Job Description
Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von sieben Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).
TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 zwei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:
CRM Manager (all gender) mit Schwerpunkt Leadmanagement
- Aufbau und Entwicklung dieser neu geschaffenen Position mit Fokus auf Paid & Owned Media zur Akquise neuer Leads
- Strategische und konzeptionelle Entwicklung des CRM Leadfunnel sowie Ausbau der Interessenten-Datenbasis für digitale Kunden-kommunikation
- Erstellung von datengetriebenen und ansprechenden Kampagnen mit hoher Kundenorientierung zur Gewinnung von Leads und neuer Kunden im B2C-Umfeld
- Aufbau eines stabilen Funnel Managements & Tracking- / Analytics-System
- Aufbau eines Netzwerks zu externen Kooperationspartnern (Affiliate, Barter)
- Akquise neuer Leads sowie Definition der dafür erforderlichen Schritte in Zusammenarbeit mit Paid- und Kooperationsmarketing
- Definition der Touchpoints entlang der digitalen Journey
- Planung des Budgetbedarfs
- Wirtschaftsbezogenes Studium (BWL o. vgl.) mit Schwerpunkt Marketing oder gleichwertige Ausbildung mit Praxiserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Online Marketing, Performance Marketing und/oder im operativen CRM
- Erfahrung in der Entwicklung von Customer Marketing-Kampagnen und -Journeys im digitalen Kontext
- Erste Erfolge in der Akquise von Leads im B2C- oder B2B-Markt wünschenswert
- Kenntnisse im Growth Marketing von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Online Performance Tracking-Tools (z.B. GA4, Exagtag, Adjust, Power BI)
- Gute CRM-Systemkenntnisse (z.B. Dynacampaign, HubSpot, Salesforce)
- Erfahrung im Einkauf von Audiences, Kaltadressen sowie im Aufbau von Kooperationen
- Hohes Interesse an umsatzbasiertem Digital Marketing und der Verbesserung der Conversion, damit verbunden sehr hohe Affinität für zahlen- und datengetriebenes Arbeiten
- Kollegiales und partnerschaftliches Auftreten und Arbeiten im Team und mit allen Schnittstellen
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)