Job Description
Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren über 3.700 Mitarbeitenden in Winnenden und in Bühlertal und dem einzigartigen Kärcher-WOW-Gefühl. Als Familienunternehmen mit gefestigten Unternehmensstrukturen überzeugen wir durch WOW-tastische Karriereperspektiven, ein vertrauensvolles Arbeitsklima und tolle Kolleg*innen.
- Als Expert*in für unser Customer Relationship Management (CRM)-System steuerst du unsere internationalen Rolloutprojekte – vom Gap-Fit-Workshop bis hin zum Rollout in weitere Landesgesellschaften.
- Du förderst die ganzheitliche und standardisierte Nutzung unseres CRM-Systems und etablierst den Prozess in den Landesgesellschaften.
- Bei Prozessfragen stehst du den Landesgesellschaften beratend zur Seite.
- Dies umfasst die Entwicklung, Optimierung und Anwendung zielgruppenspezifischer Trainingsmodule und Schulungsunterlagen. Sowohl digitale als auch lokale Trainings und Workshops werden von dir durchgeführt.
- Durch Community-Events begeisterst du unsere Community und motivierst zur bestmöglichen Nutzung des Systems.
- Nicht zuletzt kümmerst du dich als Second-Level-Support um die Support-Tickets der Key User deiner Länder.
- Ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Marketing) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Marketing und/oder Kundenservice, idealerweise in einem international aufgestellten Industrieunternehmen oder einer Unternehmensberatung.
- Erfahrung in der Leitung von Change- und Implementierungsprojekten.
- Erste Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics 365.
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise eine weitere Fremdsprache sowie das Talent, komplexe Inhalte spannend und interessant zu vermitteln.
- Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen (ca. 20 %).
- Eine ausgeprägte Ergebnisfokussierung, Offenheit für neue Ideen und kreative Lösungen und eine hohe Kundenzentrierung in Verbindung mit interkulturellen Kompetenzen runden dein Profil ab.
- Den Alltag flexibel gestalten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Kärcher-WOW-Kultur: Wir fördern Zusammenarbeit, Kreativität und Innovation über Länder- und Kulturgrenzen hinweg, z. B. durch internationale Projekte, interkulturelle Trainings oder Sprachkurse.
- Damit du in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken kannst, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den du zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen kannst.
- Genug Zeit, um Familie, Freundinnen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester hast du frei.
- Deine Gesundheit und das Miteinander liegen uns am Herzen: Modernes Gesundheitszentrum mit hauseigenen Betriebsärztinnen und Beratungsangeboten, abwechslungsreiche Sport- und Freizeitaktivitäten wie HIIT, Yoga, Chor, Fotoclub u. v. m.