Job Description
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das Intranet sind wir stets mit unseren Kollegen vor Ort verbunden und stehen bei Problemen und Fragen jeglicher Art unterstützend zur Seite.
- Umfassender First-Level-Support: Sie sind der erste Ansprechpartner bei allen Fragen rund um PC-Hardware, Software und technischen Einrichtungen wie iPods, Tablet-PCs, Kassentechnik und Kameratechnik
- Unterstützung der Filialen: Mit Hilfe unserer Intranet- und Wiki-Anleitungen stehen Sie unseren Filialen bei organisatorischen Fragen zur Seite
- Technische Probleme lösen: Bei Schwierigkeiten in der elektronischen Personaleinsatzplanung sind Sie der Retter in der Not für unsere Mitarbeiter vor Ort
- Benutzerverwaltung im Kassensystem: Sie pflegen Benutzerprofile, um eine reibungslose Bedienung des Kassensystems zu gewährleisten
- Koordination bei Störungen: Sie leiten komplexere Probleme und Störungsmeldungen an die entsprechenden Abteilungen weiter
- Praktische Erfahrung: Sie haben bereits erste Erfahrungen im Handel und im Telefonsupport gesammelt. Eine spezifische Ausbildung ist nicht erforderlich – Ihre Praxis zählt!
- Technikaffinität: Sie sind begeisterter Technikfreund und bringen erste Kenntnisse im Umgang mit dem Korona-Kassensystem, Storemate, Onlinebestandsführung, Atlassian Confluence, Jira und IT-Ticketsystemen (IT-SM) mit
- Kommunikationsstärke: Ihre schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und freundlich am Telefon zu erklären, zeichnen Sie aus
- Teamgeist und Serviceorientierung: Ob im eigenen Team oder in Zusammenarbeit mit den Filialen – für Sie steht der Servicegedanke stets an erster Stelle
- Flexibilität: Sie sind bereit, im Schichtdienst und samstags zu arbeiten (Supportzeiten: montags bis samstags 7:15 – 21:30 Uhr) und zusätzliche Bereitschaftszeiten abzudecken
- MS-Office-Kenntnisse: Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Workation
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Exklusive Coupons