Job Description
Spitta ist mit mehr als 30.000 zufriedenen Kunden ein marktführender Anbieter für zahnmedizinische und zahntechnische Fachmedien, Fortbildung, Software und Online-Lösungen. Unter der Marke „dios“ bieten wir unseren Kunden Software für Praxisverwaltung, Medizinprodukte- und Hygienemanagement sowie QM/Dokumentenmanagement.
Unser rund 100-köpfiges Team freut sich auf Ihre Verstärkung in Vollzeit (mind. 37 Std./Mo.–Fr.) als
BeraterIn (ZFA/ZMV) für Anwender im Support (w/m/d)
- Als Teil unseres Hotline-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Software-Nutzer.
- Sie unterstützen die Mitarbeiter in Zahnarztpraxen und Dentallaboren telefonisch und online bei Fragen zur Anwendung unserer Software-Lösungen, erkennen eventuell vorhandene Bedarfe und Wissenslücken unserer Kunden und bieten daraufhin passende Lösungen und Schulungen.
- Durch die Dokumentation der geführten Gespräche tragen Sie aktiv zur Kundenbindung und zur Qualitätssicherung.
- Gegebenenfalls führen Sie online individuelle Anwenderschulungen durch.
- Abgeschlossene zahnmedizinische Ausbildung; idealerweise sind Sie ZFA, ZMV oder Praxismanagerin.
- Praktische Erfahrung in der Leistungserfassung und Abrechnung sowie Anwendung von BEMA und GOZ in einer Praxis-Software sind von Vorteil.
- Sie bringen technische Affinität sowie praktische Erfahrung und sicheren Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen mit.
- Erste Erfahrungen in der Hotline und/oder in der Beratung für erklärungsbedürftige Produkte sind wünschenswert.
- Sie zeichnen sich durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Zielorientierung aus.
- Sie bringen Kommunikationsstärke, Empathie und eine hohe Serviceorientierung mit.
- Raum für Ihr Know-how – um eigene Ideen einzubringen, Ihren Wissenshorizont zu erweitern und an neuen Herausforderungen zu wachsen.
- Flache Hierarchien und kurze Wege – gepaart mit einer offenen Kommunikationskultur und einem kollegialen Miteinander.
- Modernes Arbeitsumfeld – Wir bieten allen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Gesunde Work-Life-Balance – dank 30 Urlaubstagen pro Jahr, flexiblen und gut planbaren Arbeitszeiten.
- Faire, leistungsgerechte Vergütung – mit attraktiven Zusatzleistungen, a. betriebliche Altersvorsorge, Firmenrad und Zuschuss zum Fitnessstudio.
- Entspannt durch den Alltag – kostenlose Parkplätze, gratis Getränke und verschiedene Angebote zur Gesundheitsprävention, denn auch auf die kleinen Dinge kommt es an.
- Ankommen leichtgemacht – das Beste aus beiden Welten: ländliche Natur und direkte Anbindung an die Städte Tübingen und Stuttgart, per Auto und ÖPNV.