Job Description
Arbeitgeber: Hitachi High-Tech Analytical Science GmbH
Einsatzort: 47589 Uedem
Hitachi High-Tech Analytical Science ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Instrumenten zur Materialanalyse. Wir bieten unseren Kunden nicht nur innovative Technologien, sondern auch umfangreiche Servicedienstleistungen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für unser siebenköpfiges Team im Customer Care Center im Rahmen unserer Arbeit das oberste Ziel. Wir verantworten am Standort in Uedem in enger Zusammenarbeit den Versand von Geräten und Ersatzteilen. Die Auftragsabwicklung verrichten wir hochprofessionell und vereinbaren in der Sachbearbeitung sowohl gesetzliche als auch unternehmensinterne Regularien mit geschäftsrelevanten Interessen. Wir stellen eine zeitnahe Bearbeitung und Auslieferung unserer Produkte sicher und mindern Reklamationen aufgrund unklarer Aufträge.
Durch die Vielfalt der Einsatzgebiete unserer Geräte und unserer Kunden ist kein Tag wie der andere - es wird nie langweilig.
Wenn Ihnen die Mischung aus Systemeingaben und Kundenkontakt liegt, dann ergänzen Sie mit Ihrer Affinität zu Prozessabläufen unser Team aus Kaufleuten* als
Sachbearbeiter Auftragsanlage und -klärung (m/w/d)
Vollzeit: 40 Stunden/Woche | Vertrag: unbefristet | Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitsort: Uedem
Als Bindeglied zwischen dem Kunden, den Kollegen* aus dem Vertrieb, der Produktion und dem Lager ist Ihr Tagesgeschäft nach einer intensiven Einarbeitung geprägt von einer Vielfältigkeit aus Produktbezug und systemgesteuerten Abläufen.
Sie verantworten eigenständig das Prüfen von eingegangenen Produktaufträgen. Mit dem Ziel, die Aufträge zu vervollständigen, stimmen Sie sie ab und klären offene Fragestellungen. Die konsolidierten Daten werden im Nachgang von Ihnen in unser ERP-System - SAP S/4HANA Cloud - eingepflegt und zusätzlich in ein Trackingtool überführt. Durch eine gezielte Verteilung der Aufträge steuern Sie die gerechte Auslastung unserer globalen Produktionsstandorte. Mit einer hohen Datenqualität befähigen Sie die Exportkontrolle, als einen nachgelagerten Prozessschritt.
Mit der Erstellung und dem Versand von Auftragsbestätigungen an den Kunden übergeben Sie die Aufträge an nachgelagerte interne Schnittstellenpartner.
Ihr Dasein als Hauptansprechpartner für den Kunden, bis unsere Geräte produziert sind, rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab.
Ziel Ihrer Arbeit ist es, den Kunden im Rahmen seiner Gerätebestellung im Abgleich mit den zu beachtenden Möglichkeiten zufrieden zu stellen und mit spezifizierten Aufträgen eine schnelle Auslieferung zu gewährleisten und Reklamationen zu minimieren. Als Repräsentant der Unternehmung bekommen Sie direktes Feedback und erfahren Dankbarkeit.
- Erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System - idealerweise SAP S/4 HANA Cloud - und die Auftragsklärung darf Sie ebenso gerne faszinieren wie der Umgang mit Kunden
- Sie sind vertraut mit der Dateneingabe und Anlage von Aufträgen und möchten Ihr Verständnis mit Blick auf Geschäftsprozesse ausbauen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich des Handels oder der Betriebswirtschaft, wie beispielsweise die Ausbildung der Groß- und Außenhandelskaufleute* oder die der Industriekaufleute* bietet das perfekte Fundament
- Gute Englischsprachkenntnisse helfen Ihnen beim Kontakt im internationalen Umfeld - eine zweite Fremdsprache ist ideal
- Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise hilft Ihnen dabei, die Arbeit effizient zu gestalten
- Mit großer Kundenorientierung sowie hoher Kommunikationsstärke lässt sich die Interaktion mit den internen und externen Kunden professionell gestalten