Job Description
Du möchtest erste Ansprechperson für unsere Kunden sein? Bewirb dich als Customer Support Specialist (w/m/d)!
Die bpc AG ist eine stetig wachsende mittelständische Management-, Prozess- und IT-Beratung mit Fokus auf SAP-Lösungen. Seit 25 Jahren entwickeln wir innovative digitale Lösungen für unsere Kunden des Öffentlichen Sektors, der Ver- und Entsorgungswirtschaft und der Finanzwirtschaft. Lerne unsere best practice crew kennen und komm an Bord!
- Als Customer Support Specialist (w/m/d) bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, wenn diese Unterstützung zu den eingesetzten SAP-Lösungen benötigen.
- Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen zur korrekten Systembedienung, Fehlern in den Systemeinstellungen oder notwendigen Code-Anpassungen.
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und steuerst den Ablauf von der Anfrage bis zur Lösung.
- Du führst Analysen zu den Anfragen durch. Wenn du die Lösung schon kennst und umsetzen kannst, umso besser – ansonsten unterstützen dich die spezialisierten Kolleg:innen aus den Beratungsteams, mit denen du eng zusammenarbeitest.
- So lernst du laufend dazu und hast die Möglichkeit, dir weitere Themenfelder zu erschließen und eine tiefere Expertise zu bekommen.
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation
- Freundlicher und wertschätzender Umgang mit Kunden
- Erste Erfahrungen in einer Programmiersprache wie Java, C++, C#, ABAP oder optional Kenntnisse eines Datenbanksystems
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
- Büros in zentraler Hafenlage: Bei uns arbeitest du in zentraler Lage mit Blick aufs Wasser - und das an (fast) allen Standorten. Genieße ergonomische Arbeitsplätze mit zwei Bildschirmen, kostenlose Getränke, Obst und eine reichhaltige Müslibar.
- Flexibles & Mobiles Arbeiten: Du arbeitest entweder in unseren modern ausgestatteten Büros oder flexibel von zu Hause aus. Und wenn es dich ins Ausland zieht, bieten wir dir sowohl 10 Tage Workation als auch Sabbaticals an.
- Fort- & Weiterbildung: Neben einem umfangreichen Onboarding mit individuellem Mentoring kannst du dich auf ein vielfältiges Schulungs- und Förderangebot freuen, das auf dich zugeschnitten ist.
- Gesundheit & Sport: Wir bezuschussen nicht nur Mitgliedsbeiträge für Fitnessstudios oder Sportvereine, sondern unterstützen auch private Sportgruppen finanziell.
- Mobilitätszuschuss: Egal, wie du den Weg zum Büro bestreitest: Mit Zuschüssen zum Deutschlandticket, zum Jobrad oder swapfiets holen wir jede:n ab.
- Teamgeist & Zusammenhalt: Das Besondere an bpc ist das Wir-Gefühl - und das wächst mit jeder Sommerreise, jeder Weihnachtsfeier, jeder Crew-Night und jedem Team-Event.