Job Description
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Werde auch du Teil unserer Unternehmensfamilie und bewirb dich als
IT-Kundensupport (w/m/x) im Gesundheitswesen
Michael Martin GmbH & Co.KG | Walldorf | Vollzeit
- Als "IT-Spielertrainer" übernimmst du die Koordination und Delegation von Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung.
- Unser technischer IT-Support ist für die Betreuung unserer Softwareumgebung zuständig.
- Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – sei es bei der Installation, im Support für oder bei allgemeinen IT-Fragen.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – sowohl intern als auch extern.
- Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen.
- Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis.
- Kundenbetreuung sowie Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses.
- Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Help-Desk.
- Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen.
- Analytisches Denken und fundierte Kenntnisse in Diagnosetechniken.
- Kommunikationsgeschick, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt.
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm und Dienstradleasing
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition