Job Description
Aufgabenprofil:
- Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden (Anfragenbearbeitung, Erteilung von Informationen)
- Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
- Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
- Erstellung von Temperaturprotokollen
- Vorbereitung der Schadensbearbeitung
- Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
- Betreuung der Empfängerkunden
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
- Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
- Spaß an administrativen Aufgaben
- Work-Life-Balance:
- Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche
- Sehr flexibles Gleitzeitmodell
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten - Einarbeitung und Weiterbildung:
- Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
- Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
- Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
- Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm - Arbeitsumfeld und Karrierechancen:
- Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
- Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
- Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen
- Corporate Benefits
- Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
- Günstige Verkehrsanbindung
- Kostenfreie Parkplätze
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Kostenfreies Obst von regionalen Bauern
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