Job Description
Für das MVZ Düsseldorf-Centrum GbR suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit als:
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support
- Telefonische Kundenbetreuung unserer Einsender, Patienten und medizinischen Fachkreise
- Erteilung von allgemeinen Befund- und Unternehmensauskünften
- Weiterleitung von Kundenanfragen an unsere Fachbereiche und Care Units (Zytologie, Pathologie, Gerinnung und Genetik)
- Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten
- Buchung Sonderabholungen und -fahrten
- Durchführung von Feedbackgesprächen zur Auswertung, Beurteilung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
Materialbestellungen - Beschwerdemanagement
- Sie bringen Berufserfahrung, idealerweise im medizinischen Bereich, mit (z.B. als Medizinische Fachangestellte (m/w/d)), aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sie sind service- und kundenorientiert, freundlich und kompetent
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert, sind teamfähig und bringen ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Hands-On-Mentalität mit
Wir bieten Ihnen ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet. Es erwartet Dich eine strukturierte Einarbeitung durch ein herzliches, motiviertes und fachlich kompetentes Team.
- Eine unbefristete Anstellung
- Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen direkt am Düsseldorfer Hbf
- Die Möglichkeit der Übernahme Ihrer Fahrtkosten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Home-Office
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrierechancen durch ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
- Mitarbeitervorteilsprogramme (Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen, Bikeleasing, Prämiensysteme)
- Regelmäßige Firmenevents