Job Description
Die Hamburger Energienetze GmbH ist ein privatwirtschaftlich organisierter Energie-Verteilungsnetzbetreiber im Eigentum der Freien und Hansestadt Hamburg. Aufgrund der Fusion von Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg im September 2024 ist die Hamburger Energienetze GmbH Hamburgs größtes Energie-Verteilungsnetzbetreibungs-Unternehmen.
- Verantwortung für die Bearbeitung von Datenaustauschprozessen, wie zum Beispiel GPKE
- Erfassung und Pflege von Stammdaten
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Unterstützung bei IT-Tests, insbesondere nach Prozessanpassungen
- Übernahme der schriftlichen und telefonischen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie der Marktpartnerinnen und Marktpartner
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
- Fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen
- Versierter Umgang mit MS Office und SAP IS-U
- Eine ausgeprägte Kundinnen- und Serviceorientierung (a*)
- Sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch einen flexiblen Arbeitszeitrahmen in einer 37 Stunden-Woche
- Attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrags sowie Jahressonderzahlungen
- Sicherer Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen
- Vielfältige Weiterbildungs-, Gesundheits- und Sportangebote
- Betriebliche Altersversorgung
- Viele weitere Zusatzleistungen wie z. B. unser Betriebsrestaurant und Bezuschussung des hvv Klimatickets