Job Description
Die Hörmann Gruppe ist Europas führender Anbieter für Türen, Tore, Zargen und Antriebe. Mehr als 20 Millionen Tore wurden seit der Gründung im Jahr 1935 produziert und weltweit ausgeliefert. In 40 spezialisierten Werken in Europa, Nordamerika und Asien entwickeln und produzieren mehr als 6.000 Mitarbeiter:innen hochwertige Tore, Türen, Zargen, Antriebe, Zufahrtskontroll- und Stauraumsysteme für den Einsatz in privaten und gewerblich genutzten Immobilien.
In Sachen Beratungsqualität und kaufmännische Abwicklung sind Sie in Ihrem Element? Sie sind kommunikationsstark und arbeiten stets serviceorientiert? Obendrein möchten Sie gerne in einem international erfolgreichen Familienunternehmen arbeiten? Dann verstärken Sie unser Team der Niederlassung Frankfurt mit Sitz in Großkrotzenburg.
Hörmann ist ein innovatives und verantwortungsbewusstes Unternehmen – es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Sie fühlen sich angesprochen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) Service/Kundendienst.
Die Niederlassung Frankfurt besteht aus über 100 engagierten Kolleg:innen und ist für den Vertrieb und die Logistik im südlichen Hessen, Unterfranken und im Osten von Rheinland-Pfalz zuständig. Unser Team Service kümmert sich um die vollständige Abwicklung von Angeboten und Aufträgen aus dem Bereich Prüfung, Wartung und Instandsetzung sowie die Beratung und Unterstützung der Händlerkunden bei Ersatzteilen.
- Sie übernehmen die telefonische Beratung und Betreuung unserer Fachhändler sowie unserer Service- und Wartungskunden.
- Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Händlerreklamationen und Mängelanzeigen von Generalunternehmern.
- Nach Kundenanfragen und in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst erstellen Sie Service-Angebote, verwalten die Angebotsverfolgung und betreuen die Ersatzteilbeschaffung.
- Im Nachgang übernehmen Sie die Auftragsabwicklung und verantworten die Abrechnung der Aufträge.
- Sie stimmen sich für die Durchführung von Montagen eng mit dem Außendienst sowie den Subunternehmern ab.
- Sie verfügen über eine kaufmännische, vertriebsorientierte Ausbildung wie z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar.
- Sie bringen technisches Verständnis mit.
- Optimalerweise haben Sie erste Erfahrungen im Bereich im (technischen) Kundendienst.
- Sie besitzen Durchsetzungsvermögen, sind kommunikationsstark und teamfähig.
- Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit SAP.
- Sie bewahren auch in arbeitsintensiven Situationen einen kühlen Kopf.
- Ihr freundliches Auftreten sowie Ihr ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis zeichnen Sie aus.
- Eine strukturierte Einarbeitung On-the-Job mit Einarbeitungsplan, standortübergreifenden Einführungstagen und spezifischen Seminaren garantiert Ihnen einen optimalen Einstieg!
- Offene Türen, schnelle Entscheidungswege und eigenverantwortliches Handeln zeichnen unsere Arbeitskultur aus.
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ansprechende Sozialleistungen.
- Sie erhalten Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Unsere Hörmann Akademie ermöglicht Ihnen lebenslanges Lernen und die Entwicklung Ihrer Potenziale.
- Kommunizieren, informieren und gemeinsam voneinander lernen: Profitieren Sie von unserer offenen Feedbackkultur.
- Profitieren Sie von monatlichen, steuerfreien Sachbezügen (Guthabenkarte) und erhalten Sie zusätzlich Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken.
- Wir denken grün: Werden Sie Teil eines Familienunternehmens, das sich seiner Verantwortung bewusst ist, einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.