Job Description
Bereit für eine neue Herausforderung in einer Umgebung, die Dich inspiriert und herausfordert? Bei der TDG, einer Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe Deutschland, bieten wir seit 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden und exzellente Beratung. Wir beraten anspruchsvolle Kunden kompetent und bieten ein positives Kundenerlebnis.
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Call-Center Agent im Kundenservice - 100% Remote (m/w/d). Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte!
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden für Fragestellungen aus den Bereichen KFZ- und Privatversicherung
- Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Angeboten und Verträgen
- Die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen fallen ebenfalls in dein Aufgabengebiet
- Du erfasst Informationen der Kunden in unseren Systemen und leitest weiterführende Vorgänge an die Fachabteilungen Schaden oder auch Vertragsservice weiter
- Die Verwaltung von Kundendaten und -dokumenten runden dein Aufgabengebiet ab
- Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
- Idealerweise Erfahrungen in der (KFZ-)Versicherungsbranche
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Spaß am Telefonieren
- Ausgeprägte Kunden- und hohe Serviceorientierung
- Sorgfältige Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Monatliche Bonuszahlungen
- Vollausstattung mit IT-Equipment
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 100% Homeoffice (Einarbeitung eine Woche ganztägig in Frankfurt vor Ort - Hotel und Fahrkosten übernehmen wir!)
- Arbeiten im EU-Ausland bis zu 20 Tage möglich
- Austausch mit Coach und Experten für die persönliche Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback und volles Weiterbildungsbudget
- Abwechselnd eine legendäre Sommersause oder eine festliche Weihnachtsfeier
- Am Bürostandort abwechslungsreiche Betriebskantine mit hohem Arbeitgeberzuschuss sowie Kaffee, Tee, Wasser und Obstkorb frei
- Mitarbeitertarife und betriebliche Altersvorsorge der Zurich Versicherung
- Top E-Bike-Leasing mit Vollausstattung