Job Description
Wir suchen in Vollzeit für unser Team
Mitarbeiter Kundenservice/Auftragsmanagement m/w/d
R-KOM ist Anbieter für Internet, Telefon und TV in Ostbayern und baut das Glasfasernetz der Zukunft.
Jedes Jahr erschließen wir über 10.000 Einheiten in mehr als 1.000 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe.
Du sicherst mit deinem Engagement bei der R-KOM die digitale Zukunft unserer Heimat.
- Du siehst den Kunden im Mittelpunkt und bist sein erster Ansprechpartner
- Du baust zu deinen Kunden durch gezielte, kompetente und faire Beratung eine langfristige Vertrauensbasis auf
- Du sicherst die Zufriedenheit unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft
- Du übernimmst als Mitglied unseres Service-Teams die Abwicklung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie deren Auftragsbearbeitung
- Du sorgst für eine effiziente, vertragskonforme und zuverlässige Realisierung von Kundenaufträgen
- Du berätst Kunden bei Änderungswünschen zu unseren Standardprodukten
- Du bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung und dem IT/TK Umfeld mit
- Du bist kommunikativ, zuverlässig und ergebnisorientiert
- Du hast ein solides kaufmännisches Verständnis und Spaß an moderner Technik, verfügst über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Du überzeugst durch Kundenorientierung, Teamgeist und Zuverlässigkeit
- 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem krisensicheren, kommunalen Unternehmen
- Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
- Moderne, neue Arbeitswelt (Work-Café, Ruhezonen, Besprechungsinseln) und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbare Schreibtische, Tageslichtlampen)
- Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
- Mitarbeiterangebote und -rabatte (z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket/Deutschlandticket)