Job Description
Profilator ist seit über 50 Jahren erfolgreich im spanenden Werkzeugmaschinenbau tätig.
Unsere technologisch führenden Profilator® - Zerspanungsmaschinen vertreiben wir weltweit in der Automobilindustrie, dem Zulieferbereich und vielen weiteren Industriezweigen. Mit unseren Maschinenkonzepten bieten wir individuelle und effiziente Prozesse zur Herstellung von verzahnten Werkstücken.
- Erstellung von Angeboten für technisch geklärte Anfragen
- Auftragsbearbeitung ab Bestellung
- Lieferterminplanung in Kommunikation mit (internationalen) Kunden, Abstimmung und Nachverfolgung von Lieferterminen mit dem Einkauf und AV
- Annahme und Abwicklung von Kundenreklamationen aller Art; Garantie-, Reparatur- und Kulanzaufträge; sowie Einleitung von Maßnahmen
- Erstellung von Export- und Zolldokumenten inkl. Exportkontrolle, Eintarifierung der Artikel
- Einholung von Nachweisen zur Steuerfreiheit
- Akkreditivbearbeitung in Kommunikation mit internen Schnittstellen
- Berechnung/Kostenerstellung von Serviceaufträgen
- Mahnwesen; Kontrolle, Forderung und Umsetzung von entsprechenden Maßnahmen
- Ermittlung und Bereitstellung der Service KPI sowie der NPL
- Reisevorbereitungen für unsere Servicemonteure sowie Visa + Eintrittsgenehmigungen für Kunden
- Stammdatenmanagement
- Erfolgreich abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung, z.B. Industriekaufmann/-frau
- Mindestens ein Jahr spezifische Berufserfahrung im Bereich industrieller Kundenservice, vorzugsweise Maschinenbau
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS Office Kenntnisse sowie erfahren im Umgang mit ERP-Systemen
- Gute Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und Vertragsrecht
- Gute Kenntnisse im Zoll-, Export- und Steuerrecht
- Flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Organisationstalent
- Eine unbefristete Anstellung in einer modernen Arbeitsumgebung
- Tarifliche Vergütung (Metall NRW) auf Basis einer 35h/Woche
- Tarifliche Sonderzahlungen
- Gleitzeitmodell
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- 30 Tage Urlaub
- Altersvorsorgewirksame Leistungen
- Corporate Benefits
- Betriebskantine sowie kostenlose Parkplätze