Mitarbeiter im L2 Support (m/w/d) [JR105456]

Job Description

Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind.

Dein Beitrag:

• Du bearbeitest und dokumentierst eingehende Anfragen unserer Kunden und Kundinnen sowie Vertriebs- und Servicepartner (telefonisch, per E-Mail).

• Du unterstützt unseren First-Level-Support, klärst Fragen zur Dokumentation und kümmerst dich um Bug- sowie Eskalationsmanagement.

• Du übernimmst die Pflege der Knowledge Base in SAP.

• Lösungsansätze dokumentierst du vollständig und formulierst FAQ-Einträge.

Das bringst du mit:

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) abgeschlossen oder bringst einen gleichwertigen Background als Quereinsteiger oder Quereinsteigerin mit.

• Du verfügst über Fachwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, LAN/WAN/WLAN/Router).

• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Outlook, Word, Excel und im Umgang mit Windows.

• Du kennst Dich mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen aus.

• Du gibst Dein Wissen gerne weiter und bist begeistert von der Vorstellung, durch Kommunikation und IT-Menschen im Gesundheitswesen zu helfen.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.

• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.

• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).

Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind.

Dein Beitrag:

• Du bearbeitest und dokumentierst eingehende Anfragen unserer Kunden und Kundinnen sowie Vertriebs- und Servicepartner (telefonisch, per E-Mail).

• Du unterstützt unseren First-Level-Support, klärst Fragen zur Dokumentation und kümmerst dich um Bug- sowie Eskalationsmanagement.

• Du übernimmst die Pflege der Knowledge Base in SAP.

• Lösungsansätze dokumentierst du vollständig und formulierst FAQ-Einträge.

Das bringst du mit:

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) abgeschlossen oder bringst einen gleichwertigen Background als Quereinsteiger oder Quereinsteigerin mit.

• Du verfügst über Fachwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, LAN/WAN/WLAN/Router).

• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Outlook, Word, Excel und im Umgang mit Windows.

• Du kennst Dich mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen aus.

• Du gibst Dein Wissen gerne weiter und bist begeistert von der Vorstellung, durch Kommunikation und IT-Menschen im Gesundheitswesen zu helfen.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.

• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.

• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

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