Job Description
Wir suchen für unseren Kunden, ein Rechtsdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter / Help Desk (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail
- Ansprechpartner (w/m/d) bei der Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen
- Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool
- Gewährleisten einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation
- Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam
- Bei Bedarf Unterstützung des Onsite Support Teams sowie weitere IT-Teams
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)
- Erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten
- Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung bzgl. der Arbeitszeiten und Wochenendarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen