Mitarbeiter Customer Service (all)

Job Description

Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen.

Für unseren Bereich Customer Service Heel Deutschland am Standort Baden-Baden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service (all)

• An­nah­me von Auf­trä­gen von Groß­hand­lun­gen, Apo­the­ken und Tier­ärz­ten
• Auftragserfassung im SAP-Sys­tem
• Be­ar­bei­ten von Re­kla­ma­ti­o­nen
• Er­fas­sen von Mus­tern und Li­te­ra­tur aus Mai­ling­rück­läu­fen, Kongressveranstaltungen und in­di­vi­du­el­len An­for­de­run­gen
• An­legen von Neu­kun­den und Pfle­ge der Kun­den­stamm­da­ten im ERP- und CRM-System
• Er­tei­len von Aus­künf­ten in einem vor­ge­ge­be­nen Rah­men an der me­di­zi­ni­schen Hot­line
• Überwachen des Registrierungsprozesses von Kunden auf Fachportalen
• Unterstützen der Key User bzgl. Implementierung SAP S4 Hana
• Schnittstelle zwischen diversen Abteilungen (u. a. Außendienst, Kommissionierung, Buchhaltung)

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und starker Servicegedanke
• Sichere Anwendung von MS-Office und gute SAP Kenntnisse wünschenswert
• Teamorientierung gepaart mit selbständiger, eigenverantwortlicher Arbeitsweise

• Abwechslungsreiche und vielseitige Themen in einem modernen, multikulturellen Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Betriebsrente: 100% arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung: Jährliches Budget von 900 €, z.B. für Sehhilfen, Zahnvorsorge
• Sicherer Arbeitsplatz in einem attraktiven, wachsenden Pharmaunternehmen

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