Job Description
Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen Flugtickethändler weltweit. Bei uns arbeiten rund 850 Menschen aus 28 Nationen an mehr als 40 Standorten rund um den Globus. In Deutschland sind wir neben unserem Berliner Hauptsitz auch in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg und Saarlouis ansässig.
Seit über 35 Jahren sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseportale. In unseren Datenbanken sind 55 Mio. Flugtarife zu finden, Jährlich stellen wir rund 7 Mio. Flugtickets aus.
Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr professionellen, freundlichen Service rund um Flugbuchungen. Unsere Leistungen in Sachen Qualitäts- und Umweltmanagement haben wir uns im Jahr 2022 durch die Experten von DEKRA nach ISO 9001 zertifizieren lassen.
Last but not least: Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche.
The AERTiCKET Group is one of the largest independent airline ticket wholesalers in the world. Around 1200 people from 28 nations work for us at more than 40 locations around the globe. In Germany, we are located in Frankfurt/Main, Hanover, Hamburg and Saarlouis in addition to our Berlin headquarters.
For more than 35 years we have been a qualified and reliable partner for travel agencies, tour operators and travel portals. Our databases contain 55 million airfares, and we issue around 7 million airline tickets every year.
We offer our customers professional, customer-friendly service for all aspects of flight bookings round the clock, 365 days a year. We had our quality and environmental management services certified according to ISO 9001 by the experts at DEKRA in February 2022.
Last but not least: Together with our partners, we are developing booking technologies for the future of the travel industry.
Du lebst die Leidenschaft für IT und eine Hands-On-Mentalität? Dann werde ab sofort Teil unseres Teams. Der IT-Support bildet die zentrale Schnittstelle der AER Technik Holding IT-Abteilung zu den weltweiten Nutzern unserer Systemlandschaft.
Wir suchen Personen, die innovative Ideen mitbringen, sich mit uns weiterentwickeln möchten und bereit sind, Verantwortung für sich und das Team zu übernehmen. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft!
- Zentrale Kontaktperson für alle IT-Support Anforderungen in allen Bereichen
- Verantwortung in IT-Projekten und schrittweise Einarbeitung in das Projektmanagement
- Bereitstellung von technischer Unterstützung bei der Lösung von Nutzer Problemen
- Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchführung von IT-Projekten
- Inbetriebnahme und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Hardware/Software)
- Analyse und Dokumentation von Support-Prozessen sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe
- Unterstützung der Server- und Netzwerkarchitektur inklusive Überwachung, Weiterentwicklung und Dokumentation
- Betreuung und Konfiguration von virtuellen Serverumgebungen
- Durchführung von Störungsanalysen und -Behebung
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem (Jira)
- Durchführung von Pflege und Wartungsaufgaben in den bestehenden Systemen
- Monitoring von IT-Prozessen und Beseitigung von Störungen
- QM-Maßnahmen zur Verbesserung der IT proaktiv ergreifen und begleiten
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (beratende IT-Sicht auf Projekte)
- Schichtbetrieb (8-20 Uhr, Früh-, Mittel- und Abendschicht)
- Abgeschlossene, technische Berufsausbildung mit gutem Abschluss oder umfassende Berufserfahrung entsprechend dem Aufgabenprofil (Quereinstieg möglich)
- Erste Erfahrungen im IT-Support und Interesse am Projektmanagement
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und Verantwortung in Projekten zu übernehmen
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen (Microsoft 365 Administration)
- Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory
- Grundkenntnisse MacOS, iOS, Android
- Du hast verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch (mind. C1 Level), um auch im internationalen Kontext agieren zu können
- Eigenständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten
- Work-Live-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
- Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin.
- Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
- Wir zahlen 50 Euro/Monat ÖPNV-Zuschuss.
- Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
- Wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
- Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.