Job Description
Neue Wege gehen. Aber nie vergessen, wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung – bei Medizinern und Anwendern.
Für unseren Standort in Bad Ems suchen wir einen
Fachinformatiker First-Level-Support (m/w/d)
- Analyse und Klassifikation der im 1st- und 2nd-Level-Support eingehenden Anwenderanfragen
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld
- Unterstützung der Anwender bei Prozessfragen
- Dokumentation der Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem
- Optimierung unserer Serviceprozesse
- Verantwortung für die eingehenden Supportanfragen als Teil der IT
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann oder Fachinformatiker (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikationen
- IT-Kenntnisse sowie ausgeprägtes Verständnis der Unternehmensprozesse
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
- Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Hohes Maß an Flexibilität, Integrität und Empathie
- Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- Zuschuss zur Kindertagesstätte
- Corporate Benefits
- JobRad
- Sonderurlaub