Serviceassistenz (m/w/t/-)

RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH

Job Description

Die Renault Retail Group ge­hört eu­ro­pa­weit zu den füh­ren­den Au­to­mo­bil­han­dels­grup­pen. Als Busi­ness-Unit desRenault-Kon­zerns si­chern wir die er­folg­rei­che Ver­mark­tung der Mar­ken Renault, Dacia und Alpine in den Met­ro­po­len und Groß­städ­ten Eu­ro­pas. In Deutschland sind wir an 13Stand­or­ten in Ber­lin, Frank­furt, Ham­burg, Köln und Mün­chen mit rund 730 Mit­ar­bei­tern ver­tre­ten.


• Telefonische und persönliche Terminvergabe für unsere Werkstatt
• Vorbereitung der Werkstattaufträge gemäß Terminplan
• Überwachung des Werkstattvorlaufs sowie regelmäßiger Report an die Kundendienstleitung
• Gewährleistung des sowohl persönlichen als auch telefonischen Empfangs der Kunden in der Niederlassung und die Weiterleitung der Kunden an die passenden Ansprechpartner
• Eröffnung und Abrechnung von Werksstattaufträgen
• Führen der Kasse
• Ausführung von administrativen Aufgaben zur Unterstützung von verschiedenen Abteilungen der Niederlassung
• Vorbereitung von Kunden-anschreiben und Teilnahme an Kundenaktionen


• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Autohaus oder Hotelgewerbe
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Automobilbranche
• Gewissenhaftes Arbeiten, Pünktlichkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit,
• Gute Organisationsfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit zuvorkommendem und höflichem Auftreten
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Samstagen
• Kenntnisse der Garantierichtlinien und –prozeduren
• Verhandlungsgeschick & Kommunikationsstärke, v.a. bei der Zusammenarbeit mit dem Hersteller
• Kenntnisse der Kodifizierungstechniken und der Abrechnungsprozesse


  • Übertarifliche Entlohnung
  • Urlaubsgeld
  • Weihnachtsgeld
  • Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%) ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
  • Vollzeitbeschäftigung bei 36 Stunden/Woche
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
  • 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit sehr großzügigen Prämien
  • Mitarbeiterleasing Neuwagen
  • Dienstradleasing
  • Eigene Weiterbildungsakademie
  • Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.T. mit finanzieller Unterstützung
  • Vom Arbeitgeber finanzierte, betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Firmenevents
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits
  • Sorgfältige Einarbeitung
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