Job Description
Sie lassen keine E-Mail unbeantwortet? Sie haben ein "Helfer-Syndrom" und unterstützen Ihre Teamkollegen gerne bei allen organisatorischen und administrativen Belangen? Dann kommen Sie zu uns: Bei uns werden Ihre sympathische Art und Ihre Servicebereitschaft anerkannt und geschätzt! Aktuell suchen wir für ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale private Krankenversicherung Verstärkung für das Customer Support Team.
In einem modernen, digitalen Umfeld werden hier Lösungen entwickelt, um die Versicherungsbranche von Grund auf neu zu gestalten. Der Kundenservice geht weit über das übliche Maß hinaus und bietet digitalen, persönlichen und exzellenten Support – das Aushängeschild des Unternehmens. Werden Sie Teil dieses einzigartigen Teams und unterstützen den Standort in Köln als Customer Support Agent (m/w/d) in Direktvermittlung.
- Bearbeitung und Lösung digitaler Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon (Verhältnis ca 70% schriftlich, 30% telefonisch)
- Beratung zu Versicherungsleistungen, Tarifen und zur unternehmenseigenen App
- Unterstützung bei allen geschäftsrelevanten Prozessen rund um den Versichertenbestand und Leistungsfälle
- Aufbau und Weiterentwicklung der digitalen Wissensdatenbank, um stets aktuelle Antworten bereitzustellen
- Bestenfalls eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen mit Schwerpunkt Krankenversicherung
Alternativ: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice einer Krankenversicherung - Quereinsteiger sind auch herzlich Willkommen
- Erfahrungen in der umfassenden Kundenbetreuung und ein Gespür für Service
- IT-Affinität und Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen
- Prozessorientiertes Denken und Freude daran, Serviceprozesse weiterzuentwickeln
- Eigenständiges Arbeiten, Aufgeschlossenheit und die Motivation, Verantwortung zu übernehmen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens B2-Niveau in Englisch
In einem spannenden Unternehmen am Markt haben Sie die Chance, aktiv mitzugestalten. Hier erwartet Sie ein erfahrenes, hochmotiviertes und vielfältiges Team sowie Freiraum, um eigene Ideen einzubringen und weiterzuentwickeln.
Als Krankenversicherer ist unser Kunde der Gesundheit verpflichtet – auch der eigenen Mitarbeitenden. Neben einer Ausstattung mit Obst, Kaffee und Müsli bietet das Unternehmen Ihnen zahlreiche weitere Benefits:
- Zuschüsse für Sport & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrtkostenzuschuss
- Corporate Benefits
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles, hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie frei an Heiligabend und Silvester
- Fahrrad-Leasing
- Ticket Plus City Card
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
Unser Kunde fördert einen respektvollen, verantwortungsbewussten und humorvollen Umgang und ist überzeugt, dass Vielfalt seine Stärke ist. Diese macht das Team kreativer und produktiver. Unser Kunde schätzt jede Persönlichkeit und unterstützt die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung mit vollem Einsatz.
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