Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Job Description

FRÄNKISCHE steht seit mehr als 115 Jahren für Viel­falt, Verläss­lich­keit und Fort­schritt – und das mit über 6.000 Mitarbeitenden welt­weit.

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Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)


  • Entgegennehmen, Kategorisieren und Priori­sieren von Störungs­meldungen, Anfragen und Problemen
  • Sicherstellen des Betriebs der lokalen Netzwerk­infra­struktur
  • Mitwirken bei der Beschaffung der Hardware nach Ticket­anforderung
  • Installieren und Warten der Hard­ware
  • Konfigurieren und Ausgeben von Smart­phones
  • Betreuung des IT-Lagers und Verantwortung für die Garantie- und Reparatur­abwicklung mit Herstellern und Lieferanten
  • Bereitstellen von Standard­software sowie Einrichtungen diverser branchen­typischer Spezial­anwendungen
  • Mitarbeiten im Benutzer­management
  • Dokumentieren der Supportvorgänge, Lösungs­dokumentation in der Wissens­daten­bank
  • Durchführen von Schulungen
  • Mitwirken bei der Umsetzung und Weiter­entwicklung der Unternehmens­standards und IT-Prozesse

  • abgeschlossene 3-jährige Berufs­ausbildung, z. B. zum Fach­informatiker (m/w/d)
  • Kenntnisse im IT-Bereich
  • gute Kommunikations­fähigkeit sowie Verhandlungs­geschick
  • selbstständige Arbeits­weise und ein gutes Urteils­vermögen
  • ausgeprägte Deutsch- und Englisch­kenntnisse

Mehr als nur ein Arbeitsplatz!

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