Job Description
Besondere Hotels brauchen herzliche Gastgeber, starke Persönlichkeiten und außergewöhnliche Charaktere.
Nur so konnte sich das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg seit vielen Jahren seinen Platz in der Familie der deutschen Luxushotellerie sichern.
In Hamburg bezeichnet man uns oft als erste Adresse. Das verstehen wir als Kompliment und große Ehre, und mit einer über 125-jährigen Erfolgsgeschichte und gewachsener Tradition zeigen wir uns offen für Innovationen und Veränderungen, um unsere Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und so unsere Spitzenposition zu festigen. Unser Anspruch an zeitlose Eleganz und internationale Standards ist dabei unser Leitmotiv.
#startnow
#geschichteschreiben
Anstellungsart: Vollzeit
- Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung des 26-köpfigen Front Office Teams
- Überwachung und Qualitätssicherung aller Abläufe im Empfangsbereich, einschließlich der Gästebetreuung, Guest Relation, Concierge, Garage, Wagenmeister sowie Hoteldiener basierend auf den LQA, Fairmont und Forbes Standards
- Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs an der Rezeption, einschließlich Check-in, Gästebetreuung, Check-out und Abrechnung als Schichtleitung
- Planung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter sowie Mitarbeitergesprächen
- Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
- Unterstützung des Front Office Managers in allen administrativen Bereichen sowie Meetings
- Dienstplangestaltung sowie Urlaubsplanung und Arbeitszeitkontrolle
- Unterstützung bei internen Audits sowie der Umsetzung und Kontrolle des Erfolgs von Verbesserungsmaßnahmen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen und interkulturelle Kompetenzen sind von Vorteil
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Stressresistenz und und die Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv und lösingsorientiert zu meistern
- Professionelles Auftreten, hohe Dienstleistungsorientierung, Liebe zum Detail und ein sicheres Gespür für Gästewünsche
- Technisches Verständnis und Erfahrung mit OPERA CLOUD sowie MS Office-Anwendungen
- Führungsstärke und Teamgeist, gepaart mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu fördern und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Monatliche übertarifliche Vergütung für die Position des Assistent Front Office Manager in Höhe von 3.600,00€ brutto bei einer Vollzeitposition. Anteilige Berechnung bei einer Teilzeit Anstellung.
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Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)
- Kostenfreie Nutzung des Deutschlandtickets
- Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal
- Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto
- Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
- Möglichkeit der Internen Aushilfe für 15,00€/Stunde
- Nachtzuschläge in Höhe von 15% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr
- Sonn-und Feiertagszuschläge von 30% des Brutto Stundenlohnes
- Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.
- Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten
- Wertschätzende Zusammenarbeit im Team
- Förderprogramme & gute Aufstiegschancen
- Training on-the-job
- Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels"
- Crosstrainings in den „FairJob Hotels“
- Jährliche Mitarbeiterfeste
- Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel
- Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“
- Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness