Job Description
rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT-Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit. Seit 2014 ist rola eine 100-Prozent-Tochter der T-Systems International GmbH, die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Oberhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Werkstudent Technical Consulting & Support (m/w/d)
- Du unterstützt unser Supportteam im Tagesgeschäft
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und sichtest eingehende Serviceanfragen
- Du prüfst Serviceanfragen auf Vollständigkeit, Schweregrad und Dringlichkeit
- Du koordinierst mit dem Supportteam die Bearbeitung der Serviceanfragen
- Du überwachst die Einhaltung der im Service-Level-Agreement (SLA) definierten Reaktionszeiten
- Du bist immatrikulierter Student der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Servicebewusstsein
- Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit und kannst strukturiert Arbeiten
- Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Tools wie JIRA und/oder Confluence mit
- Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Bei uns sind flache Hierarchien und gelebte Wertschätzung nicht nur inhaltslose Floskeln: Als Mitarbeiter erwartet dich ein respektvolles und partnerschaftliches Betriebsklima, ein innovatives und motiviertes Team sowie ein hohes Maß an Freiraum und selbstständigem Arbeiten. Nach einer intensiven Einarbeitung hast du bei uns in einem interessanten und dynamischen Marktsegment gute Entwicklungsmöglichkeiten.
Du arbeitest in kleinen bis mittleren Entwickler-Teams unter Verwendung agiler Methoden und kannst so deine Kreativität nutzen, um die komplexen Entwicklungs-Probleme mithilfe moderner Architektur zur lösen.
Darüber hinaus haben wir noch weitere attraktive Leistungen für dich im Angebot:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Gute ÖPNV- und Autobahnanbindung
- Kantine, Bäckerei und Schnellrestaurants in unmittelbarer Nähe
- Telekom und Partner Mitarbeiterrabatte
- Veranstaltungen (rola-Stammtisch, Firmenfeiern, jährliche Teamevents)
- Übergang in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Abschluss des Studiums ggf. möglich