Job Description
Arbeitgeber: TERUMO Deutschland GmbH
Einsatzort: 65760 Eschborn
Terumo Europe ist einer der Hauptakteure im Bereich der Medizintechnik in der EMEA-Region. Wir gehören der japanischen Terumo Corporation an, welche eine breite Palette an medizinischen Geräten und Produkten produziert, vermarktet und vertreibt.
Engagiert und innovativ bietet Terumo Europe am Standort Eschborn, einer von 13 EMEA-weiten Niederlassungen, Kundenservice für rund 900 bestellende Kunden deutschlandweit an.
Hohe Qualitätsstandards und fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für die rund 110 Arbeitsplätze der Terumo Deutschland GmbH. Zusätzlich arbeiten wir eng mit den beiden Zweigniederlassungen in Österreich und der Schweiz zusammen.
Wenn auch Sie einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten möchten, sind Sie bei uns richtig. Denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kaufmännischer Mitarbeiter –Kundenservice (m/w/d)
als Customer Service Representative Germany
Sie tragen zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, und zwar durch
- Auftragserfassung und Bestätigungen (inklusive EDI)
- Eigenständige Übernahme der Betreuung der zugewiesenen Kunden und Außendienstmitarbeiter
- Reklamationsbearbeitung
- Verfolgung des Lieferprozesses
- Kommunikation mit internationalen Schnittstellen
- Verwaltung von Abteilungs-KPIs
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service
- Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich, Erfahrung mit den SAP-Funktionalitäten ist von Vorteil.
- Sie sind kundenorientiert und haben eine organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Auch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar.
- Ihr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab.