Job Description
SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen das Jetzt verändern.
- Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon
- Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)
- Fallabschließende schriftliche Bearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung (insbesondere Kündigungen)
- Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen gemäß gesetzlichen Bestimmungen verbunden mit einer ordnungsgemäßen, technischen Datenerfassung
- Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der für das CLT definierten Interaktionsanlässe, sowie daraus resultierende, definierte Inkassobearbeitungen und Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse
- Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen
- haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
- können idealerweise Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung und anderen Sparten vorweisen
- verfügen über gute telefonische/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- sind teamfähig und zeigen Eigeninitative und Veränderungsbereitschaft
- besitzen eine hohe Service- und Kundenorientierung
- profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
- können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
- kommen Sie, wie Sie sich wohl fühlen - egal ob in Turnschuhen oder im Anzug
- profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an mindestens 2 Tage pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- können Sie 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
- können Sie durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren