Job Description
Wir, die Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V., sind der größte Lohnsteuerhilfeverein Deutschlands mit über 140 Mitarbeitenden, die die Aktivitäten von rund 3.000 Beratungsstellen und mehr als 1 Million Mitgliedern koordinieren.
Mit Wertschätzung, Respekt und Kommunikation auf Augenhöhe, bieten wir eine einzigartige Umgebung für Ihre berufliche Entfaltung.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unsere Hauptverwaltung in Neustadt an der Weinstraße unbefristet und in Vollzeit als
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Korrespondenz mit der Außenorganisation (Mitglieder & Beratungsstellen)
- Ansprechpartner/in für die Annahme, die Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen unserer VLH-Beratungsstellen
- Unterstützung unserer Beratungsstellen in EDV-Fragen (vereinsinterne Software)
- Administration / Verwaltung von Softwareprodukten für unsere Beratungsstellen
- Ansprechpartner/in für unser Call-Center (2nd-Level-Support)
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
- Mitarbeit in Projekten & Übernahme von teaminternen Aufgaben
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel), gute IT-Grundkompetenz
- Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kundenserviceorientierung
- Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Konfliktgesprächen wünschenswert
- Eine wertebasierte Personalpolitik, die Familie und Arbeit mühelos verbindet inkl. der Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Viele Vorzüge einer modernen Arbeitsplatzumgebung
- Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Eine Arbeitskultur, die gegenseitige Unterstützung, Eigenverantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten vereint