Job Description
Du bringst Leidenschaft für das Training von Kundenberater*innen in Sales und Service mit und möchtest sicherstellen, dass die Qualität in der Kundenberatung stimmt? Als Junior Sales Trainer & Mystery Shopping Manager (m/w/d) bei der CHECK24 Services Personal GmbH übernimmst Du genau diese doppelte Verantwortung! Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams, um gemeinsam die Qualität der Kundenberatung auf das nächste Level zu heben!- Du konzipierst eigenständig Präsenztrainings und Webinare für unsere Kundenberater*innen und führst sie selbständig durch. Dabei liegt Dein Fokus auf telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation sowie kundenorientiertem Verhalten
- Um die hohen Qualitätsstandards in der Kundenberatung sicherzustellen, übernimmst du die Planung und Durchführung gezielter Mystery Shopping Projekte und wertest diese in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung aus. Dadurch ermittelst du konkrete Lernbedarfe und sicherst so die hohe Beratungsqualität in der Kundenberatung bei CHECK24
- Zusätzlich führst Du individuelle Coachings für unsere Mitarbeiter*innen durch, um ihre Beratungskompetenz kontinuierlich zu verbessern
- Du hast entweder ein abgeschlossenes Studium in einem passenden Studiengang (BWL, Pädagogik, Psychologie) oder bereits Berufserfahrung in der Trainingskonzeption und -durchführung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Menschen für Dich zu gewinnen zeichnen Dich aus
- Du bringst erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice mit, idealerweise im Dialogmarketing
- Du bist bereit gelegentlich innerhalb Deutschlands zu reisen
- Ausgeprägter Qualitätsanspruch und Planungskompetenz prägen Deine Arbeitsweise
- Du bist sicher und sorgfältig im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten:
- Dein Einsatz zahlt sich bei uns schnell aus – wir erkennen und fördern Dein Talent, damit Du mit uns wachsen kannst! Verantwortung vergeben wir ausschließlich nach Leistung und Impact
- Profitiere von unseren internen Trainings durch spezialisierte Personalentwicklungs-Coaches sowie einem jährlichen Budget für externe Weiterbildungen
- In unserem modernen Open Space Office schaffen wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem wir gemeinsam Erfolge erzielen und diese bei Firmen- und Teamevents feiern
- Bei uns erhältst Du dreimal kostenlos Lunch pro Woche und eine hochwertige Ausstattung, wie MacBooks, höhenverstellbare Tische und vieles mehr
- Du erhältst maximale Flexibilität mit bis zu 38 Urlaubstagen und kannst Dein Arbeitsmodell regelmäßig flexibel an Deine individuelle Lebenssituation anpassen
- Darüber hinaus übernehmen wir Dein Deutschlandticket und bieten Dir weitere attraktive Zusatzleistungen wie beispielsweise ein subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing