Job Description
IT-Spezialist/-in Clientadministration / Support / Hotline (m/w/d)
Wir suchen Sie für das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT (DO.IT.) der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.
Die Stelle gehört zum Team IuK-Koordination und Clientsupport und ist der Abteilung Technische Infrastruktur und Sicherheit zugeordnet. Zum Aufgabenumfang gehört das gesamte Clientmanagement innerhalb eines definierten Zuständigkeitsbereiches.
- Störungs- und Problemmanagement am Service Desk für Ämter und Eigenbetriebe für die Hardware, Software und städtische Fachsoftware
- Administration und Support für Endgeräte verteilt über mehrere Standorte im Stadtgebiet, insb. auf der Basis von Windows sowie für mobile Endgeräte (z. B. Smartphones und Tablets)
- Sicherstellung der IT-Sicherheit für Endgeräte
- Lifecycle-Management: Warenannahme und Entsorgung von Altgeräten
Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in) sowie einschlägige Berufserfahrung
- Sie sind es gewohnt, strukturiert und kundenorientiert Lösungen zu entwickeln und verfügen über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
- idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Clientadministration mit Windows 10, in der automatisierten Softwareverteilung sowie am Service Desk und mit dem IT-Servicemanagement (ITIL)
- die Bereitschaft zur regelmäßigen Besetzung der Hotline und der zentralen Späthotline (ca. 1 Tag pro Woche) setzen wir voraus
- einen vielfältigen, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, teilweise mobil bzw. teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
- das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
- betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
- Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – bis zu 150 € monatlich
- vergünstigtes Mittagessen
Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 10 TVöD.
Bei ausländischen Abschlüssen aus Nicht-EU-Ländern ist die Vorlage einer Anerkennung in Deutschland notwendig. Bei Zeugnissen und Abschlüssen, die nicht in Deutsch erstellt wurden, ist eine Übersetzung durch beeidigte Dolmetscher/-innen oder Übersetzer/-innen erforderlich.
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