Technischer Supporter (m/w/d) – Analytics

ZENNER Connect GmbH

Job Description

ZENNER Connect betreibt ein sicheres LoRaWAN®-Netz für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft, Kommunen, Energieversorger und Industriekunden. Zusammen mit unseren Kunden wird der Netzausbau nach Anwendungsfällen und Bedürfnissen geplant und umgesetzt. ZENNER Connect plant eine optimale Standortnutzung zur Abdeckung aller IoT-Anwendungsfälle und begleitet Kunden bei der Installation der LoRaWAN®-Gateways. Die Konfiguration und Sicherstellung des Betriebes erfolgt durch unser Network Operation Center in Deutschland. Alle Anwendungen und Daten werden sicher in Deutschland, zertifiziert nach DIN ISO 27001 für das Management der Informationssicherheit, gehostet. ZENNER Connect ist als einer der größten LoRaWAN®-Netzbetreiber auch aktives Mitglied in der LoRa Alliance.

Zum weiteren Ausbau unserer Teams am Standort Echterdingen (bei Stuttgart) suchen wir Dich ab sofort:


  • Du nutzt vorhandene Analytics-Funktionen um Mehrwerte zu generieren und ein proaktives Handeln zu ermöglichen.
  • Du optimierst und erweiterst die Analytics-Funktionen eigenständig und nutzt dazu moderne Cloud-Technologien.
  • Du erstellst, erweiterst und automatisierst Reports im Supportkontext.
  • Du nutzt vorhandene KPIs und entwickelst bei Bedarf Erweiterungen oder neue KPIs.
  • Du unterstützt unsere Kunden und Partner (m/w/d) bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen.
  • Du dokumentierst die Bearbeitungsvorgänge und erstellen sowie überarbeiten Knowledge-Base-Artikel, FAQs und Dokumentationen.
  • Du leistest Projektunterstützungen zur Weiterentwicklung unserer Software.

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung in einer ähnlich beratenden oder technischen Tätigkeit.
  • Du hast erste praktische Erfahrung mit Programmiersprachen (z.B. Python) und Datenbanktechnologien (MongoDB, PostgreSQL) gesammelt.
  • Du konntest erste Erfahrung in der Implementierung von Microservice-Architekturen und APIs sammeln.
  • Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und komplexe Sachverhalte.
  • Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung sind für Dich selbstverständlich.
  • Du bist analytisch veranlagt und besitzt eine hohe Datenaffinität.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

  • Bei uns erwartet dich ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Themenfeldern am Puls der Zeit.
  • Als zukunftsstarker Arbeitgeber bieten wir dir eine unbefristete Anstellung in einer krisensicheren Branche.
  • Wir bieten dir ein attraktives Vergütungssystem inklusive betrieblicher Altersvorsorge.
  • Deine Arbeit erbringst du flexibel und hast auch die Möglichkeit an bis zu 16 Tagen im Monat im Homeoffice zu arbeiten.
  • Wir bieten einen strukturierten Einarbeitungsplan, der dir einen guten Start sichert.
  • Auf unserer Lernplattform TrainingCampus kannst du dich stets fachlich sowie persönlich weiterentwickeln.
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