Job Description
Für das MVZ Düsseldorf-Centrum GbR suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit als:
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Einsender-Support
- Annahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen und Anfragen von Arztpraxen bezüglich der bereitgestellten IT-Systeme und -Lösungen
- Fehlerdiagnose und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
- Telefonische und schriftliche Beratung und Unterstützung der Kunden (remote und vor Ort)
- Durchführung von Serviceeinsätzen direkt in den Arztpraxen
- Schulung der Kunden in der Nutzung der IT-Systeme
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen, -problemen und -lösungen
- Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Handbüchern und FAQs für die Kunden und Kollegen
- Eine abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder gleichwertiges Studium – gerne jedoch auch der Quereinstieg aus dem Laborumfeld (z.B. als MTLA, BTA etc.) mit nachweisbaren praktischen IT-Fähigkeiten
- Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung, idealerweise im Gesundheitswesen
- Fehlerdiagnose und -behebung von Störungen in IT-Systemen
- Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien und Produkte
Wir bieten Ihnen ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet. Es erwartet Sie eine strukturierte Einarbeitung durch ein herzliches, motiviertes und fachlich kompetentes Team.
- Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis sowie die Möglichkeit auf die Übernahme Ihrer Fahrtkosten
- Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen direkt am Düsseldorfer Hbf.
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrierechancen durch ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
- Zuschuss des Arbeitgebers zur betrieblichen Altersversorgung durch Entgeltumwandlung
- Mitarbeitervorteilsprogramme (Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen, Bikeleasing, Prämiensysteme)
- Regelmäßige Firmenevents