Job Description
Für unser elegantes INNSIDE Frankfurt Eurotheum suchen wir ab sofort oder nach vereinbarung eine/n engagierte/n
Front Office Agent (m/w/d)
Bei Meliá Hotels International haben Sie die Kraft, Ihre Zukunft zu gestalten. Für uns ist das Wichtigste Ihr Talent: Wir teilen die Leidenschaft, die Sie dazu bringt, Ihr Herz in alles zu stecken, was Sie tun, Tag für Tag. Wir sind an Ihrer Seite, um Ihnen zu helfen, Ihre Grenzen zu überschreiten, jeden Sieg mit Ihnen zu feiern, denn gemeinsam sind wir die Stars unserer eigenen Geschichten.
Bei INNSIDE by Meliá verschwimmen die Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit. Innovativer Service und beeindruckende Raumflächen sorgen immer wieder für Überraschungsmomente.
In europäischem Design gehalten, bieten die offenen Flächen Raum für Kommunikation und Kreativität und sind Plattform für unerwartete und belebende geschäftliche Beziehungen. Ebenso erleichtern kleine feine Details soziale Austauschmöglichkeiten auf allen Ebenen. Wenn sie gerne in einem modernen anspruchsvollen Ambiente arbeiten, wo sich Design und die neuesten Trends vermischen und nachhaltig in der Erinnerung unserer Gäste haften bleiben und wenn Sie Teil einer innovativen urbanen Marke sein möchten, die individuellen, professionellen uns personalisierten Gästeservice bietet, dann ist INNSIDE by Meliá ganz zweifellos der einzig richtige Brand für Sie.
Als Front Office Agent sind Sie der erste, jedoch auch der letzte in Erinnerung bleibende Kontakt für unsere internationalen Gäste. Sie gewährleisten einen reibungslosen, effizienten und zuvorkommenden Ablauf an der Rezeption zur vollkommenen Zufriedenheit unserer Gäste und unter Einhaltung der Servicestandards.
Anstellungsart: Vollzeit
- Charmante/r Ansprechpartner/in unserer internationalen Gäste und Betreuung deren Aufenthalts vom Check-In bis zum Check-Out
- Sie bearbeiten und beantworten schriftliche und telefonische Anfragen schnell und gästeorientiert
- Enge Zusammenarbeit im Empfangsteam und gute Koordination mit den Abteilungen Housekeeping, Reservierung und Technik
- Sie betreuen unter anderem das interne Kundenbindungsprogramm und wirken beim Online Reputation Management mit
- Sie kennen sich aus mit Upselling-Programmen und wenden diese aktiv an
- Sie achten auf eine korrekte Kassenführung und auf eine effiziente Erstellung der Debitorenrechnungen
- Bearbeitung von telefonischen Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsleitung
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine ähnliche Qualifikation
- Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung gesammelt
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise auch über Spanischkenntnisse
- Wünschenswert sind gute OPERA-Kenntnisse und ein effizienter Umgang mit Microsoft Office
- Sie haben große Freude mit Menschen zu arbeiten und sind ein herzlicher Gastgeber
- Sie haben ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Gäste und möchten einen einzigartigen Aufenthalt für unser internationales Gästeklientel kreieren
- Sie arbeiten mit Engagement und Motivation und schätzen die enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team
- 30 Urlaubstage
- Monatliche Kostenerstattung des Deutschlandtickets
- "Between friends" = Mitarbeitende werben Mitarbeitende= 1.000 € Prämie
- Arbeiten in einem spannenden und frischen Arbeitsumfeld
- „Welcome Day“ sowie eine strukturierte Einarbeitung in der Abteilung
- Reinigung der privaten Businesskleidung
- Leistungsgerechte und faire Vergütung
- Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten und ein umfangreiches online Weiterbildung Angebot
- Haus- und konzerninterne internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Coporate Benefit- attraktive Mitarbeitervergünstigungen von mehr als 600 Marken
- Attraktive Mitarbeiterraten in allen Meliá Hotels weltweit sowie für 6 von Ihnen ausgewählte Familienmitglieder und Befreundete (uns sind auch die Wichtig, die Ihnen wichtig sind)
- Attraktive Family and Friends Raten weltweit
Wie wird es sein, für Meliá Hotels International zu arbeiten?
Meliá Hotels International ist einzigartig unter den 20 größten internationalen Hotelgruppen mit einem Ursprung in der Freizeit und der idealen Größe, um außergewöhnliche Gastlichkeit mit einem effizienten und stakeholdernahen Management zu verbinden. All dies, zusammen mit unserer spanischen Wärme und Leidenschaft, macht uns unverwechselbar und anders.
Bei Meliá Hotels International sind Sie der Protagonist. Die Kombination aus Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft mit unserem Wunsch, an Ihrer Seite zu wachsen, kennt keine Grenzen. Gemeinsam werden wir mit der Stärke eines großartigen Unternehmens voranschreiten. Gemeinsam werden wir die Zukunft in eine erstaunliche Geschichte verwandeln.
Wir sind ein chancengleicher Arbeitgeber und schätzen Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Behinderung, Rasse, Religion, Alter oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Grundlage. Wir glauben, dass Vielfalt und Integration unter unseren Teamkollegen entscheidend für unseren Erfolg als globales Unternehmen ist.