Job Description
Wir sind modern, digital und trotzdem nah!
Mit einer Bilanzsumme von 3,8 Mrd. Euro sind wir als modernes und dynamisches Kreditinstitut führend in der reizvollen Hochrheinregion. Mit dem Einsatz aktueller Kommunikationstechnologie und rd. 480 gut ausgebildeten Mitarbeitenden bieten wir Bankexpertise in hoher Qualität. Als innovatives Unternehmen investieren wir aktiv in die Attraktivität als Arbeitgeber. Unsere Mitarbeitenden schätzen den sicheren Arbeitsplatz und unser kollegiales sowie faires Miteinander.
Für unsere Abteilung Vorstandsstab suchen wir im Zuge der Nachfolgeregelung zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n
Referent/in Vorstandsstab - Schwerpunkt Qualitäts- und Beschwerdemanagement (m/w/d)
in Vollzeit, ggf. auch in Teilzeit mit mind. 23 Wochenstunden möglich.
Sie arbeiten in einem Team von insgesamt acht Mitarbeitenden und übernehmen im Wesentlichen folgende Aufgaben:
- Mitverantwortung für unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie das betriebliche Vorschlagswesen
- Planung, Durchführung und Auswertung von Befragungen zur Qualitätssicherung
- Beschwerden (einschl. Beschwerden zur Wertpapierberatung) klären, beantworten und nachhalten -in Einzelfällen unter Einbeziehung der Rechtsabteilung des Sparkassenverbandes bzw. externer Anwälte
- First-Level-Support für unser Beschwerdemanagement-Programm
- Bearbeitung von Ermittlungsanfragen von Behörden
- Erstellung von Reportings an den Vorstand
Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie:
- idealerweise einen (Bank-)Betriebswirt oder Bachelor-Abschluss haben bzw. Erfahrung in einer vergleichbaren Position mitbringen
- möglichst Erfahrung im Umgang mit Kunden haben
- über eine gut strukturierte, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise verfügen
- über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen
- aufgeschlossen gegenüber Neuerungen sind und eine hohe Lernbereitschaft haben
- über eine positive Grundeinstellung, eine hohe Teamorientierung verfügen und ein offenes und freundliches Auftreten haben
Wir bieten Ihnen:
- eine hochinteressante und vielseitige Tätigkeit im Team
- vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- eine angemessene Vergütung mit allen Vorteilen einer Anstellung im öffentlichen Dienst inklusive einer betrieblichen Altersversorgung
- frisch gekochte Mahlzeiten in unserem Betriebsrestaurant
- 32 Tage Urlaub zzgl. zwei Bankfeiertage
- ... und vieles mehr
Fragen beantwortet Ihnen gerne die Leiterin des Vorstandsstabs Ramona Gisinger, Telefon 07751/882-1010.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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