Job Description
Smart Cities sind die Zukunft, sei ein Teil davon! HOCHTIEFs neuestes Spin-off EDGITAL hat sich zum Ziel gesetzt, eine große Rolle bei diesem Wandel zu spielen, indem es die größten Infrastrukturwerte der Städte – unsere Straßen – digitalisiert. EDGITAL ermöglicht es den Städten, große Mengen an visuellen Daten zu analysieren und eigene Ressourcen mithilfe von künstlicher Intelligenz effizienter zu verteilen. Neugierig gemacht? Dann komm in unser Team der EDGITAL GmbH zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen als
Customer Success Manager (d/m/w) Start-up
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Lebenszyklus
- Onboarding und Schulungen: Du führst neue Kunden (meist die öffentliche Hand) in unsere Softwarelösungen zur digitalen Straßenzustandserfassung ein und bietest Schulungen an
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du überwachst die Nutzung unserer Produkte, analysierst den Erfolg und erarbeitest Strategien, um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu steigern
- Proaktives Kundenmanagement: Du identifizierst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken
- Cross- und Up-Selling: Im Kundenkontakt erkennst du Chancen, um weitere Lösungen von EDGITAL anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Bauingenieurswesen oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software- oder Start-up-Umfeld
- Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten
- Eine proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Deine Vorteile
- Agiles Arbeiten im Start-up mit der Sicherheit des Konzernumfeldes
- Betriebliche Gesundheit: Physiotherapeuten und Betriebsärztin am Standort, Mitgliedschaft bei Wellpass und somit deutschlandweiter Zugang zu Fitnessstudios sowie regelmäßige Bewegungsangebote
- 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und anteilig mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere HOCHTIEF-Akademie
- Parkplätze, Zuschuss zum Betriebsrestaurant sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular. Bei Fragen steht Dir Christina Fischer gerne zur Verfügung.
Wer wir sind
HOCHTIEF ist ein technisch ausgerichteter, globaler Infrastrukturkonzern mit führenden Positionen in seinen Kernaktivitäten Bau, Dienstleistungen und Konzessionen/Public-Private-Partnerships (PPP) und mit Tätigkeitsschwerpunkten in Australien, Nordamerika und Europa. Weitere Informationen unter www.hochtief.de .
HOCHTIEFs neuestes Spin-off EDGITAL hat sich zum Ziel gesetzt, Städte smarter zu machen, indem es die größten Infrastrukturwerte der Städte – unsere Straßen – digitalisiert. EDGITAL ermöglicht es den Städten, große Mengen an visuellen Daten zu analysieren und die Ressourcen mithilfe von künstlicher Intelligenz effizienter zu verteilen. Weitere Informationen unter https://edgital.io/ .