Job Description
SHEIN ist ein weltweit führender Mode- und Lifestyle-Einzelhändler, der sich darauf konzentriert, Mode für alle zugänglich zu machen. Durch den Einsatz modernster Fertigungstechnologien und einer agilen Lieferkette reduzieren wir Lagerabfälle und bieten eine breite Palette erschwinglicher Produkte weltweit an. Von den Vereinigten Staaten bis Singapur bedienen wir über 150 Länder in mehr als 20 Sprachen und setzen uns für erstklassige Kundenerlebnisse ein, die von unserer SHEIN-Familie geschaffen werden.
Als expandierendes Unternehmen suchen wir einen dynamischen Profi, der gerne in einem agilen und sich entwickelnden Geschäftsumfeld arbeitet. Es gibt Arbeit, und dann gibt es die Arbeit, für die Sie brennen. Die Art von Arbeit, die eine Erweiterung dessen ist, wer Sie sind. Das ist die Arbeit, die wir bei SHEIN leisten.
Bei SHEIN schaffen wir eine Kultur, in der Talent sein volles Potenzial entfalten kann. Wir würdigen die Individualität unserer Teammitglieder und streben danach, eine sichere und inklusive Arbeitsumgebung aufzubauen, in der Karrieren gedeihen können. Unsere Werte sind kundenorientiertes Denken, Einsatzbereitschaft, schnelle Reaktion, kontinuierliches Lernen und Innovation sowie Förderung von Synergie und Zusammenarbeit auf allen Ebenen im Unternehmen.
Als Senior-Spezialist für Kundenmarktkenntnisse (m/w/d) bei SHEIN spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Erfassung der Feinheiten des Kundenverhaltens auf dem deutschen Markt und der Vorhersage potenzieller Verschiebungen. Ihr Fokus liegt auf der Erstellung umfassender Berichte, die es ermöglichen, Zielgruppen schnell zu identifizieren, Engagementaussichten hervorzuheben und strategische Vorschläge für die bestmöglichen Interaktionen zu liefern. Sie arbeiten eng mit den Hauptquartieren und den lokalen Teams für Kundenkenntnisse in Berlin zusammen, um verschiedene Konzepte zu erforschen und kontinuierliche Verbesserung sowie innovative Strategien voranzutreiben.
Aufgaben
- Durchführung umfassender Verbraucherforschung, einschließlich Analyse des Nutzerverhaltens im E-Commerce-/Modebereich mittels quantitativer Umfragen, qualitativer Umfragen.
- Analyse des Marktumfelds, Verfolgung der Wettbewerber, Bewertung von Marken und Beobachtung von Branchentrends.
- Unterstützung interner Teams bei der Analyse von Verbraucherfeedback zu verschiedenen Marketingaktivitäten wie Marken-Pop-up-Stores, Anzeigen und Präferenzen von KOLs (Key Opinion Leaders).
- Zusammenarbeit über alle Funktionen für Kundenkenntnisse hinweg, um ein einheitliches Kundenverständnis für abgestimmte Geschäftseinblicke zu schaffen.
- Bearbeitung von Ad-hoc-Datenanfragen und Bereitstellung von Self-Service-Lösungen für Geschäftsbedürfnisse.
- Kundenrecherche
- Planung und Durchführung hausinterner qualitative Verbraucherforschungsprojekte.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Consumer Market Insights (CMI) oder einem verwandten Bereich.
- Versiert in Verbraucherkenntnissen, die informierte kommerzielle Entscheidungen ermöglichen, und vertraut mit qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden im Bereich Verbraucherforschung.
- Erfahrung in der Durchführung von Verbraucherforschungsumfragen.
- Starke analytische Fähigkeiten mit Excel und PowerPoint, um Ergebnisse methodisch und ansprechend an Stakeholder zu kommunizieren.
- Proaktiv, anpassungsfähig und detailorientiert mit einem Fokus auf Qualität, Genauigkeit und einer flexiblen Arbeitsweise in einem schnelllebigen Umfeld.
- Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit, effektiven Priorisierung und Führung sowohl Abteilungskoordination als auch individuelle Planung.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und zwischenmenschliche Fähigkeiten im internationalen Kontext.
- Schnelles Lernen und Problemlösungsfähigkeiten, idealerweise umfassend Datenanalysefähigkeiten und versiert im Umgang mit MS Office.
- Bevorzugt Erfahrung in Verbraucherforschungsagenturen, Beratungsunternehmen oder im Bereich CMI in den Branchen FMCG/E-Commerce/Mode.
- Flexible Arbeitszeiten
- Leistungsabhängiger Bonus
- Mitarbeiter-Rabatt beim Einkaufen
- Regelmäßige Weiterbildungen
- Jährliche Gehaltserhöhung
- Gute Verkehrsanbindungen
- Sehr gute Anbindung an ÖPNV