Job Description
Im Kreis Steinburg in Schleswig-Holstein kooperieren die Stadtwerke Glückstadt, Itzehoe, Wilster und Brunsbüttel erfolgreich als Stadtwerke Steinburg GmbH. Im gemeinsamen Unternehmensverbund, mit Sitz in Itzehoe, wird die kaufmännische und technische Betriebsführung erbracht. Mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir unter anderem die zuverlässige Versorgung von 80.000 Menschen mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme und Telekommunikation sicher.
Die Stadtwerke Steinburg GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Besetzung einer unbefristeten Voll- oder Teilzeitstelle (30 bis 34 Wochenstunden) im Bereich Kundenservice/Marketing/Vertrieb einen
Mitarbeiter (m/w/d)
Marktkommunikation / Verbrauchsabrechnung
- Datenmanagement: Sie bearbeiten den elektronischen Datenaustausch zwischen den Marktpartnern gemäß EnWG, GPKE und GeLi Gas und stellen sicher, dass alle Informationen korrekt und pünktlich übermittelt werden.
- Problemlösung: Sie übernehmen die Klärung von Problemen mit den Marktpartnern und finden Lösungen für komplexe Fragestellungen inkl. Rechnungskorrekturen. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Kundenservice und dem Vertriebsteam zusammen.
- Kommunikation: Sie sind Ansprechpartner für unsere Tarifkunden und Marktpartner und stehen ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite. Professionelle und zuverlässige Kommunikation ist dabei essenziell.
- Prozessoptimierung: Sie optimieren System- und Prozessfehler und entwickeln Lösungsvorschläge. Durch Ihre analytische und lösungsorientierte Denkweise tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe bei. Sie wirken bei Projekten und gesetzlichen Anpassungen oder Neueinführungen mit.
- Zusammenarbeit im Team: Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und den Fachabteilungen ist für uns von großer Bedeutung. Sie teilen Ihre Erfahrungen und arbeiten gemeinsam an der Weiterentwicklung unserer Prozesse. Durch Ihre Arbeit tragen Sie maßgeblich zur Effizienz und Zuverlässigkeit unserer Abläufe bei.
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- hohe Eigeninitiative und umfassende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit verschieden Adressaten
- stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Veränderungsbereitschaft mit klarem Ergebnisfokus
- selbstständige und kritische Arbeitsweise mit der Fähigkeit Verbesserungspotentiale zu erkennen und umzusetzen
- Verständnis für komplexe Fälle und deren abschließende Bearbeitung
- strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise sowie Termintreue
- schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und ausgeprägte Lernbereitschaft
- Kenntnisse über die rechtlichen Regularien in der Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber kein Muss
- sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office, Wilken Energy von Vorteil)
- Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft unser Serviceteam an den Standorten und zu den Servicezeiten unser Kundencenter zu unterstützen
- eine Vergütung nach den Vorgaben des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- eine langfristige Perspektive in einem dynamisch wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Firmenfitness, Gesundheitsförderung und Fahrradleasing (JobRad)
- regelmäßige Firmen- und Teamevents